Play Boom Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Ich habe mit Gewinngeld gespielt, aber wenn ich mit meinem Geld bezahle, zahle ich automatisch mit meinem Ersatzkonto, es ist auch meins auf demselben AP, das sie mit dem Geld toonieren? Also habe ich gespielt.

Ich habe Geld gewonnen, nachdem ich lange gespielt hatte, und nachdem ich mich zurückgezogen hatte, fragten sie mich nach einem Beweis, dass ich der Kontoinhaber der Zahlung bin, und ich schickte ihnen alle Informationen, aber es war nicht gut genug.

Die Dinge, die sie fragten, ist nicht einmal möglich.

Ich will wenigstens mein Gewinngeld oder meine Auszahlung zurück!

Entschuldigung für mein schlechtes Englisch.

Kann mir jemand helfen?

Verdammt Sabin

Liebe Sabin,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Verstehe ich das richtig, dass die Überprüfung der Zahlungsmethode das einzige Hindernis zu sein scheint, das zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen steht? Haben Sie alle anderen für die Verifizierung erforderlichen persönlichen Dokumente eingereicht?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Sehr geehrte(r) Sabin,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.