HomeReclamiPlay Boom Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Play Boom Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

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Importo:: 250 €

Play Boom Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 24/02/2023 | Caso chiuso : 12/03/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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La giocatrice olandese sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho giocato a vincere soldi ma quando pago con il mio ing automaticamente pago con il mio conto di riserva è anche mio sullo stesso ap loro hanno messo i soldi ?? Così ho giocato.

Ho vinto soldi dopo aver giocato a lungo e dopo che mi sono ritirato hanno iniziato a chiedermi la prova che sono il titolare del conto del pagamento e ho inviato loro tutte le informazioni ma non era abbastanza buono.

Le cose che hanno chiesto non sono nemmeno possibili.

Rivoglio almeno la mia vincita o almeno il mio compenso!

Scusa per il mio cattivo inglese.

Qualcuno può aiutarmi?

G******* Sabin

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Sabin,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Ho capito bene che la verifica del metodo di pagamento sembra essere l'unico ostacolo tra te e le tue vincite? Hai presentato tutti gli altri documenti personali richiesti per la verifica?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao Sabin,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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