Play Fortuna Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Hi,

Ich zahle in diesem Casino ein und sie haben nach der Einzahlung mein Konto gesperrt.

Auf Nachfrage sagten sie, dass wir das Konto gemäß den Regeln schließen.

Ich will nur mein eingezahltes Geld zurück.

Ich habe bei der Einzahlung keine Boni beansprucht.

Hallo Harsheet99,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Play Fortuna Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert wurde? War es Ihre allererste Einzahlung in das Casino? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hi,

Es war meine allererste Einzahlung.

Sie haben mich nicht gebeten, dies zu überprüfen. Nach der Einzahlung wurde mein Konto sofort gesperrt.

Das letzte Mal, dass ich mit ihnen gesprochen habe, war vor ein paar Tagen.

Können Sie bitte die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

Sicher.

Alternativ werde ich auch hier einreichen.

Hallo @ Harsheet99 ,

Ihr Konto ist jetzt aktiviert.

Geniess Dein Spiel!

Mit freundlichen Grüßen Play Fortuna

Hallo Harsheet99,

Können Sie bitte die Aussage des Casinos bestätigen, um die Beschwerde entsprechend abzuschließen?

Ja, mein Konto ist entsperrt

Vielen Dank an Harsheet99 für die Mitteilung, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick