HomeBeschwerdenPlay Fortuna Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

Play Fortuna Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

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Betrag: 1,340 €

Play Fortuna Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2021-09-25 | Gelöst : 2021-10-01
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
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Der Spieler aus Griechenland hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Es ist eingegangen.

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vor 3 Jahren
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Während ich normal mit meiner Karte eingezahlt habe, habe ich gewonnen und ich kann nicht abheben. Im Chat wird mir mitgeteilt, dass das System defekt ist und ich nicht abheben kann.


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vor 3 Jahren
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Zusätzliche Kommentare des Spielers:


"Sie sagen mir immer wieder, dass die Auszahlungsmethode bei einer Bank nicht funktioniert. Ich weiß nicht, wie das geht."

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Jahren
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Liebe μητρης,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird. Banken in einigen Ländern weigern sich, Spielergelder von Glücksspieleinrichtungen zu erhalten. Leider sind Casinos diesbezüglich machtlos.


Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und sie um Kooperation bei der Lösung Ihres Problems bitten, aber könnten Sie bitte vorher bestätigen, dass Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?


Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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vor 3 Jahren
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Guten Morgen und vielen Dank, dass Sie die mnm gesehen haben. Ich habe den gewonnenen Betrag auf 6000 € erhöht. ja ist identifiziert. unten zitiere ich und beweise. file


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vor 3 Jahren
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Nach der Registrierung und Identifizierung haben sie mich von der betreffenden Website darüber informiert, dass es ein Problem mit dieser Auszahlungsmethode gibt.

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vor 3 Jahren
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Ich denke, sie unterbrechen meine Auszahlung fast in jedem Gespräch, das die Auszahlungsmethode über Krypto anbietet, und ich meine, sie fördern Krypto.

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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, Δημητρης, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 3 Jahren
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Hallo Δημητρης,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Play Fortuna Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

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vor 3 Jahren
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Hallo alle,


Anscheinend ist dieser Fall gelöst, der Spieler hat den Gewinn erfolgreich auf das Dogecoin-Konto überwiesen.


Mit reagds, Play Fortuna-Team

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vor 3 Jahren
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nach 3 Tagen zwingen Sie mich bitte, die Auszahlung per Krypto zu erreichen. wirklich ein so schwieriger und stressiger Prozess, bis ich ein Konto für Krypto erstelle. sie förderten sie immer noch. um sie auf mein Konto abzuheben benötige ich unbedingt ein Visum, das ich nicht habe. all diese Probleme, weil das fragliche Casino mich ganz einfach vor Probleme mit jeder anderen Auszahlungsmethode stellte. für das betreffende Casino in Griechenland.

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vor 3 Jahren
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Liebe μητρης,

Können Sie bestätigen, dass Sie Ihre Gewinne auf das Dogecoin-Konto überwiesen haben?

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vor 3 Jahren
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Ja, ich habe sie in Krypto erhalten.

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vor 3 Jahren
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Liebe μητρης,

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,

Viliam Casino.Guru

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