Der Spieler aus Brasilien hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich habe versucht, eine erfolgreiche Auszahlung über Pix vorzunehmen, aber sie ging nicht auf mein Konto und der Support hat mein Problem nicht gelöst
Liebe samuka144hz,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, auch kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt darin, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Guten Tag, um das zu lösen, muss mein Geld nur auf das Konto fallen und alles ist in Ordnung, weil das Support-Team mich sogar dazu gebracht hat, einen Kontoauszug von meinem Konto zu senden, und bis zu diesem Moment fällt nichts von dem Geruch
Und die Unterstützung des Play Fortuna Casinos ist sehr schwach, die Mitarbeiter arbeiten am widerwilligsten, weil von den 10, mit denen ich gesprochen habe, 7 mir gesagt haben, dass die Mittel zum Abheben der meisten von ihnen nicht funktionieren und sie nichts zu tun hatten, als wir setzen Guthaben dort den ganzen Weg und gültig, weil das Geld reinkommt und nicht rausgeht, aber dies diente als Lektion, nichts anderes in ein Casino zu legen
Guten Tag, ich ging zur Bank, um zu versuchen, etwas über meine Überweisung herauszufinden, und nichts ist da. Sie gaben mir eine Authentifizierungsnummer, aber es wurde nichts auf der Einzahlung gefunden. Wenn das Unternehmen mir also keine Lösung gibt, werde ich nach anderen Wegen suchen dass ich mein Geld auf dem Konto habe
Verstehe ich richtig, dass Sie versuchen, Ihre allererste Einzahlung zu tätigen und Ihre tatsächlichen Gewinne aus einem kostenlosen Bonus akkumuliert wurden?
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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