HomeReclamiPlay Fortuna Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Play Fortuna Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

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Importo:: 600 R$

Play Fortuna Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 14/10/2022 | Caso chiuso : 09/11/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore brasiliano ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ho provato a effettuare un prelievo con successo tramite pix ma non è andato al mio account e il supporto non ha risolto il mio problema

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Samuka144hz,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se era disponibile un metodo di pagamento per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

Potresti per favore avvisare se sei stato informato su un metodo alternativo per prelevare le tue vincite? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Buon pomeriggio, quindi per risolvere questo, tutto quello che devo fare è che i miei soldi cadano sul conto e tutto è ok perché il team di supporto mi ha fatto inviare anche un estratto conto dal mio conto e fino a questo momento non cade l'odore

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Pubblico
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2 anni fa
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E il supporto del casinò play fortuna è molto debole, gli assistenti lavorano molto controvoglia perché dei 10 di cui ho parlato, 7 mi hanno detto che i mezzi di prelievo la maggior parte di loro non funzionano e non avevano niente da fare ma quando abbiamo messo credito lì fino in fondo e valido perché i soldi entrano e non escono ma questo è servito da lezione per non mettere nient'altro in nessun casinò

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Pubblico
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2 anni fa
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Buon pomeriggio sono andato in banca per cercare di sapere del mio bonifico e non c'è niente mi hanno dato un numero di autenticazione ma non è stato trovato nulla in deposito quindi se l'azienda non mi dà una soluzione cercherò altri modi per me per avere i miei soldi in conto

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Pubblico
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2 anni fa
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Ho capito correttamente che stai cercando di effettuare il tuo primo deposito e che le tue vincite effettive sono state accumulate da un bonus gratuito?

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao samuka144hz,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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