Il giocatore brasiliano ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho provato a effettuare un prelievo con successo tramite pix ma non è andato al mio account e il supporto non ha risolto il mio problema
Caro Samuka144hz,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se era disponibile un metodo di pagamento per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti per favore avvisare se sei stato informato su un metodo alternativo per prelevare le tue vincite? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Buon pomeriggio, quindi per risolvere questo, tutto quello che devo fare è che i miei soldi cadano sul conto e tutto è ok perché il team di supporto mi ha fatto inviare anche un estratto conto dal mio conto e fino a questo momento non cade l'odore
E il supporto del casinò play fortuna è molto debole, gli assistenti lavorano molto controvoglia perché dei 10 di cui ho parlato, 7 mi hanno detto che i mezzi di prelievo la maggior parte di loro non funzionano e non avevano niente da fare ma quando abbiamo messo credito lì fino in fondo e valido perché i soldi entrano e non escono ma questo è servito da lezione per non mettere nient'altro in nessun casinò
Buon pomeriggio sono andato in banca per cercare di sapere del mio bonifico e non c'è niente mi hanno dato un numero di autenticazione ma non è stato trovato nulla in deposito quindi se l'azienda non mi dà una soluzione cercherò altri modi per me per avere i miei soldi in conto
Ho capito correttamente che stai cercando di effettuare il tuo primo deposito e che le tue vincite effettive sono state accumulate da un bonus gratuito?
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock