Der Spieler aus Spanien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Playregal... dasselbe Problem wie bei bizzocasino... Ich versuche mein Geld abzuheben und sie fragen mich immer wieder nach einer Karte, die sie storniert haben. Ich habe meine Einzahlung mit der aktuellen Karte getätigt und sie sind entschlossen, die Karte hochzuladen, die nicht mehr existiert, sie möchten, dass ich einen Auszug von der Bank dieser Karte anfordere ... Ich habe sie per E-Mail, per Nachricht usw. kontaktiert. und sie sagen immer, sie sollen die karte hochladen, die es nicht gibt.. ich habe schon alles versucht. Ich weiß nur, dass man diesen Casinos nicht trauen kann. Dass es Sie Ihr Leben kostet, die Auszahlung vorzunehmen, und dass ich sie meinerseits nicht erneut eingeben werde. Es sollte meldepflichtig sein.
Und sie nehmen sich einen Tag Zeit, um die Dokumente zu überprüfen. Es sind alles Ausreden
Danke für deine Antwort, Celesteangelik. Verstehe ich richtig, dass das Casino alle Ihre Dokumente außer der Kreditkarte genehmigt hat? Könnten Sie bitte erläutern, wie das Casino Ihre Karte storniert hat? Verstehe ich das richtig, dass Sie es mit dieser Karte nicht geschafft haben, eine erfolgreiche Einzahlung zu tätigen?
Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Das Casino hat meine Karte nicht storniert. Es war meine Bank, weil sie versucht hat, mich zu betrügen ... das Problem ist, dass Playregal wollte, dass ich Dokumente von dieser Karte hochlade ... am Ende habe ich nach allen Wegen gesucht und es geschafft, Dokumente hochzuladen, dass ich die Karte nicht mehr hatte ... nach vielen Tagen des Kampfes habe ich es geschafft, alles zu überprüfen ... wenn ich endlich die Auszahlung vornehmen kann, lässt es mich nicht mit einer Karte tun, sondern per Überweisung. Sie schickten mir eine E-Mail, dass die Einzahlung 24 Stunden dauern würde. Ich warte immer noch und sehe das Einkommen nicht
Ich freue mich zu hören, dass Sie Ihr Konto verifizieren konnten. Ich möchte betonen, dass wir dem Casino immer zwei volle Wochen geben, um jede Zahlung zu bearbeiten. Ich werde diese Beschwerde offen halten und wenn es bis zum Ende dieses Zeitrahmens keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und ich hoffe, bald gute Nachrichten bezüglich Ihres Rückzugs zu hören. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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