Il giocatore spagnolo ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il loro denaro non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Playregal... stesso problema di bizzocasino... provo a prelevare i soldi e continuano a chiedermi una carta che hanno cancellato. Ho effettuato il deposito con la carta in uso e sono determinati a caricare la carta che non esiste più, vogliono che chieda un estratto dalla banca di quella carta... Li ho contattati via email, messaggio, ecc. e continuano a dire di caricare la scheda che non esiste.. ho già provato di tutto. So solo che non ci si può fidare di questi casinò. Che ti costa la vita fare il ritiro e che da parte mia non li inserirò più. Dovrebbe essere segnalabile.
E impiegano un giorno per rivedere i documenti. Sono tutte scuse
Grazie per la risposta, Celesteangelik. Ho capito correttamente che il casinò ha approvato tutti i tuoi documenti tranne la carta di credito? Potresti per favore chiarire come il casinò ha cancellato la tua carta? Ho capito bene che non sei riuscito a fare un deposito con successo con questa carta?
Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Il casinò non ha cancellato la mia carta. Era la mia banca perché hanno cercato di truffarmi... il problema è che playregal voleva che caricassi i documenti da quella carta... alla fine ho cercato in tutti i modi e sono riuscito a caricare documenti che non avevo più la carta ...dopo tanti giorni di lotta sono riuscita a verificare tutto... quando finalmente potrò fare il ritiro, non me lo farà fare con la tessera, ma con il bonifico. Mi hanno inviato un'e-mail che ci vorrebbero 24 ore per effettuare il deposito. Sto ancora aspettando e non vedo il reddito
Sono felice di sapere che sei riuscito a verificare il tuo account. Vorrei sottolineare che diamo sempre al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento. Terrò aperta questa denuncia e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo. Restiamo positivi e spero di ricevere presto buone notizie riguardo al tuo ritiro. Vi ringrazio in anticipo per la vostra pazienza e vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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