HomeBeschwerdenPlay Regal Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Kontoproblemen.

Play Regal Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Kontoproblemen.

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Betrag: 174 €

Play Regal Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-11-03 | Fall geschlossen : 2024-11-17
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Tagen
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Der Spieler aus Spanien hatte Probleme beim Abheben von Geldern, da die Kontoinformationen nicht übereinstimmten und Aktualisierungen trotz der Genehmigung der Dokumente verhinderten. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln, indem es um Klärung der Dokumentdiskrepanzen und der Verwendung einer Karte bat. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf die Anfragen, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund fehlender Informationen für weitere Untersuchungen führte.

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vor 2 Wochen
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Das schlimmste Casino aller Zeiten!!! Sie brauchen ewig, um Ihre Dokumente zu genehmigen, und selbst danach können Sie Ihr Geld nicht abheben, da der Vor- und Nachname auf dem Konto nicht mit dem auf der Karte übereinstimmt. Aber sie lassen mich auch die Kontoinformationen nicht aktualisieren. Ich bitte schon seit Monaten um Hilfe, und sie verarschen mich einfach immer wieder. Ich habe es bereits der Polizei gemeldet, und jeder, der Beschwerden über diesen Betrug hat, kann mich wegen meines Dokumentarvideos über diese Mafia kontaktieren.

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vor 2 Wochen
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Lieber anacarmonabr,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Welche Unterlagen haben Sie bisher eingereicht?
  • Können Sie bitte klarstellen, warum der Name auf der Karte nicht mit dem Namen auf dem Casino-Konto übereinstimmt?
  • Haben Sie für Einzahlungen die Karte einer anderen Person verwendet?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 1 Woche
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Sehr geehrte(r) anacarmonabr,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 4 Tagen
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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