HomeReclamiPlay Regal Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi con l'account.

Play Regal Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi con l'account.

Traduzione automatica:

Importo:: 174 €

Play Regal Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 03/11/2024 | Caso chiuso : 17/11/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 giorni fa
Traduzione

Il giocatore spagnolo ha avuto problemi a prelevare fondi a causa di informazioni di account non corrispondenti che hanno impedito gli aggiornamenti, nonostante l'approvazione dei documenti. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni richiedendo chiarimenti sulle discrepanze nei documenti e sull'uso di una carta. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle richieste, il che ha portato al rifiuto del reclamo a causa della mancanza di informazioni per ulteriori indagini.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione

Il peggior casinò di sempre!!! Ci mettono un'eternità ad approvare i tuoi documenti, e anche dopo averlo fatto, non ti lasciano prelevare i tuoi soldi perché il nome e il cognome sul conto non corrispondono a quelli sulla carta. Ma non mi lasciano nemmeno aggiornare le informazioni del conto. Chiedo aiuto da mesi, e continuano a prendermi in giro. L'ho già segnalato alla polizia, e chiunque abbia reclami su questa truffa può contattarmi per il mio video documentario su questa mafia.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione

Caro anacarmonabr,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

  • Quali documenti avete fornito finora?
  • Potresti spiegare perché il nome sulla carta non corrisponde al nome presente sul conto del casinò?
  • Hai utilizzato la carta di qualcun altro per effettuare depositi?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Ciao anacarmonabr,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.