Play Your Bet Casino - Die Bonusgewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Heute hat Play Your Bet Casino meinen Gewinn aus folgendem Grund beschlagnahmt: "Sie haben maximal 5 Euro gesetzt und nach einem großen Gewinn die Wetten auf mehr als 40% gesenkt, nur um den Einsatz abzuschließen.

Dies ist ein Bonusjägerverhalten und nicht erlaubt.

Sie haben genau den erforderlichen Mindesteinsatz getätigt und ihn ausgezahlt, sobald Sie fertig sind. "In den Nutzungsbedingungen heißt es:" Platzieren von Wetten mit hohem Wert mit der einzigen Absicht, den Kontostand zu erhöhen, gefolgt von einer Verringerung des Einsatzwerts um mehr als die Hälfte vorheriger Einsatzwert , um die Anforderungen an Bonuswetten zu erfüllen, ohne das Guthaben vollständig zu verringern. "

Die Wetten, die ich platziert habe, waren 5 EUR und 2,7 EUR, so dass keine Bedingungen verletzt werden. Casino will mich einfach nicht bezahlen, weil der Betrag meines Gewinns nicht gering ist.

Lieber JJ,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Mit welchem genauen Bonusangebot haben Sie Ihre Gewinne eingelöst und angesammelt? Könnten Sie mir bitte den Bonuslink, relevante Mitteilungen und Ihre Spielhistorie weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Ich verstehe, dass es wie eine Menge Anfragen erscheinen mag, aber alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo! Ich habe gerade 2 E-Mails an Sie gesendet

Vielen Dank JJ für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen per E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo JJ83.

Aus den AGB des Casinos kann ich ersehen, dass sie mehr Regeln haben, die wir nicht gerne sehen, aber wir tolerieren sie im Bonusspiel:

8.11.3 Platzieren von Wetten mit hohem Wert mit der einzigen Absicht, den Kontostand zu erhöhen, gefolgt von einer Verringerung des Einsatzwerts um mehr als die Hälfte des vorherigen Einsatzwerts, um die Anforderungen an Bonuswetten zu erfüllen, ohne den Kontostand signifikant zu verringern.

8.11.4 Zwei widersprüchliche Wetten gleichzeitig auf Sic Bo, Craps, Baccarat oder Roulette platzieren, was zu einem Netto-Null-Einsatz führt, der auch als gleichmäßiges Wetten bezeichnet wird.

8.11.5 Systematische Platzierung hochwertiger Wetten auf ein Spiel, das weniger als 30% des Einsatzes zum erforderlichen Durchspielen beiträgt (wie Video Poker, Roulette und Blackjack), gefolgt von einem Wechsel zu einem Spiel, das einen größeren Teil des Einsatzes ausmacht Durchspielen (wie Slots, Rubbelkarten und Tischpokerspiele) und Platzieren von Wetten mit einem niedrigeren Wert als der aktuellen durchschnittlichen Einsatzgröße.

8.11.6 Falls das Casino feststellt, dass ein Spieler unregelmäßige Spieltechniken anwendet, kann das Casino nach eigenem Ermessen Auszahlungen zurückhalten und / oder Gewinne beschlagnahmen, wenn unregelmäßiges Spiel verwendet wurde. Wenn das unregelmäßige Spiel fortgesetzt wird, behält sich das Casino das Recht vor, einen Spieler von jeglichen Boni auszuschließen und das Konto des Spielers zu sperren oder zu sperren.

Das hat mich überrascht: (aus Ihrer E-Mail)

Darüber hinaus ist dies die zweite Auszahlung von Ihnen, daher handelt es sich um ein Muster.

Seit wann?

Wir müssen Ihre Wetthistorie überprüfen, aber anhand der Beschreibung Ihres Problems sehe ich keinen Grund, warum das Casino Ihre Gewinne beschlagnahmen sollte.

Wir werden das Casino kontaktieren und sie nach dem Fall fragen, aber das Casino ist neu und nicht in unserem System registriert. Bitte haben Sie etwas Geduld. Wir werden sie so schnell wie möglich kontaktieren. Es kann jedoch einige Zeit dauern, bis sie antworten.

Ihre Bedingungen sind nicht klar geschrieben, so dass sie sie verwenden können, wann immer sie das Geld sparen möchten. Der einzige klare Begriff hier ist, die Wette für mehr als die Hälfte fallen zu lassen, was ich nicht verletzt habe!

Ich fürchte, ich brauche Hilfe von der Casinoseite, um dies zu lösen. Ich möchte die Vertreter von Play Your Bet Casino bitten, mir zu helfen und uns zu erklären, was in diesem Fall passiert ist.

Wir möchten das Play Your Bet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Es tut mir sehr leid JJ83. Sie reagieren nicht auf jede Art von Kommunikation, die wir versucht haben.