Play24Bet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Play24bet hat mir mehrere E-Mails geschickt und sie sagten, dass sie Spieler aus Großbritannien mitnehmen, die aber nicht. Sie haben kein Lizenzproblem der britischen Glücksspielkommission und sperren mein Konto, sobald ich ihnen sagte, dass sie nicht über die Lizenz verfügen. Es ist illegal, mit einem britischen Spieler ohne Lizenzproblem der britischen Glücksspielkommission zu handeln

Liebe Janette,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

„Verbotene Gerichtsbarkeiten

Curacao, Vereinigte Staaten von Amerika, Vereinigtes Königreich und Israel. "

Ich möchte eine sehr wichtige Tatsache aus unserem Fair Gambling Codex hervorheben:

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries

„Damit ein Casino von unserem Bewertungsteam als„ faires Casino "oder„ faires und sicheres Casino "eingestuft wird, dürfen Spieler aus eingeschränkten Ländern kein Konto erstellen und spielen. Die Überprüfung auf eingeschränkte Länder muss während der Kontoerstellung erfolgen. "

„Das Richtige ist, während des Kontoerstellungsprozesses nach eingeschränkten Ländern zu suchen und Spielern aus eingeschränkten Ländern nicht zu erlauben, sich zu registrieren und zu spielen. Wenn das Casino über eingeschränkte Länder Bescheid weiß und auch das Wohnsitzland des Spielers kennt, ist es kein großes Problem, diese Regel durchzusetzen.

Wenn das Casino einem Spieler aus einem eingeschränkten Land erlaubt, zu spielen, weil es diesen Check nicht implementiert hat, sollte es akzeptieren, dass es der Fehler des Casinos war, und alle Gewinne an den Spieler auszahlen, obwohl dies nicht hätte erlaubt sein dürfen spielen Sie an erster Stelle, vorausgesetzt, der Spieler hat nichts anderes getan, was gegen die Regeln verstößt. "

Janette, ich möchte Sie bitten, zu bestätigen, dass Sie bei der Kontoeröffnung kein VPN (Virtual Private Network) verwendet haben, um Ihren Standort zu ändern. Ihre Bestätigung ist für diesen Fall unerlässlich und ich bitte Sie nicht, Sie in Schwierigkeiten zu bringen. Ich versuche nur zu verstehen, wie das Casino mit seinen eigenen Regeln umgeht. Bitte teilen Sie uns zum Schluss mit, ob Sie eines Ihrer Gelder gespielt haben oder Ihr Konto gesperrt wurde, sobald Sie eingezahlt haben. Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe mein iPhone zum Spielen verwendet. Ich habe keine Form manipuliert. Ich habe nur www.play24bet.com eingegeben und mich registriert. Sie senden mir Texte und E-Mails, obwohl sie kein Lizenzproblem der britischen Glücksspielkommission haben.

Vielen Dank für Ihren Besuch

Vielen Dank Janette für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Janette.

Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Haben Sie noch Restguthaben im Casino? Oder benötigen Sie eine Rückerstattung für bereits verlorene Einzahlungen?

Sie haben insgesamt 180 Euro von der Karte genommen. Sie haben mein Geld illegal genommen. Ich beschwere mich später, mein Konto zu schließen. Sie haben keine Lizenzausgabe durch die Glücksspielkommission und begehen ein Verbrechen.

Hallo Jannete.

Es tut mir sehr leid, aber ich bin mir nicht sicher, ob ich Ihren Fall richtig verstehe. Benötigen Sie eine Rückerstattung für bereits verlorene Einzahlungen? Oder hat das Casino buchstäblich das Geld von Ihrer Karte gestohlen, ohne dass Sie davon erfahren haben?

Ich zahle ein und sie haben das Geld genommen, das nie auf meinem Konto eingegangen ist

Hallo Janette.

Vielen Dank, dass Sie Ihre negativen Erfahrungen mit dem Casino geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit ihnen in Kontakt zu treten.

Liebe Janette.

Es tut mir sehr leid, aber das Casino reagiert nicht auf unsere Nachrichten.

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Die einzige Option, die ich empfehlen kann, ist die Kontaktaufnahme mit der Lizenzbehörde des Casinos (Curacao). Bitte kontaktieren Sie mich, wenn Sie Hilfe benötigen (jozef. @ Casino.guru).

Viele Grüße, Jozef

Casino.Guru

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance geben, gelöst zu werden, und beiden Beteiligten helfen, zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu gelangen.

Kriminelle Lügen! Wo ist dann die Aufzeichnung der Transaktionen! Du lügst ! Ich habe mehrmals gefragt, ob der Brief, den die Glücksspielkommission dieses Casinos geschickt hat, Lügner sind! Sie nehmen illegal Geld aus Großbritannien

Warum senden sie nicht die Aufzeichnungen der gespielten Transaktionen! Sie wissen, dass sie Kriminelle sind! Sie teilen den Behörden mit, dass sie keine britischen Spieler nehmen, aber diese Räuber nehmen britische Spieler ohne Lizenzproblem des britischen Glücksspiels, was eine kriminelle Annahme ist

Darüber hinaus sind diese Casinospiele alle gefälscht !!!!!!!!!!!!!!!! Zahlen Sie nicht ein

Sie sind große Lügen! Sie lügen, dass sie kein Geld von britischen Spielern genommen haben, aber jetzt sagen sie, dass sie es tun!

Sie haben gefälschte Spiele und ich werde sicherstellen, dass betsoft benachrichtigt wird!

Liebe Janette.

Ich kann bestätigen, dass die Betsoft-Spiele überhaupt nicht falsch aussehen.

Janette, es tut mir sehr leid, aber meine Antwort kann Ihre Anfrage möglicherweise nicht erfüllen. Wenn Sie Ihre Einzahlungen zu Recht verloren haben, können wir das Casino nicht zwingen, Ihre Einzahlungen zurückzugeben. Die Tatsache, dass sie ohne die britische Lizenz auf dem britischen Markt tätig sind, liegt zwischen dem Casino und der Glücksspielkommission (wir können uns nicht einmischen und die beste Lösung könnte darin bestehen, die Glücksspielkommission zu kontaktieren).

Wir können Ihnen nur empfehlen, immer zu überprüfen, ob das Casino über die richtige Lizenz verfügt, und nur das Casino mit britischer Lizenz auszuwählen.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie den Betrag verloren haben?

Hallo,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir keines der Spiele erstellen, bearbeiten oder ändern. Alle Spiele auf unserer Plattform werden von zertifizierten Dritten bereitgestellt.

Wenn Sie Probleme mit der Spielqualität und den Gewinnchancen unserer BetSoft-Spiele haben, wenden Sie sich an diese, um weitere Informationen zu erhalten.

Freundliche Grüße,

Play24Bet Team

Ich habe es nicht verloren! Sie lügen ! Sie sind Verbrecher! Warum denken Sie, dass sie aufhören, mit uns zu reden, wenn ich nach Unterlagen frage? Bring es an, wenn sie sagen, dass ich gespielt habe, dann sind es die Platten. Sie werden es nicht haben, weil sie lügen !!!!!! Lassen Sie uns dies ein für alle Mal beweisen. Ich bitte sie um Aufzeichnungen über die so genannten Transaktionen! Sie hören auf zu reden !!! Sie müssen es beweisen !!! Sie lügen !!!!!!!'

Antworte diesen Verbrechern. Warum nehmen Sie Geld von britischen Spielern ohne Lizenzausgabe durch die britische Glücksspielkommission? Ich wette, Sie werden nicht antworten, weil Sie Kriminelle sind

Sie stehlen von EUR 170!

Natürlich antwortet dieser Verbrecher nicht mehr, wenn er nach Aufzeichnungen über meine Transaktionen fragt, um zu beweisen, was er über die Ausgabe meiner Euro 170 sagt.

Zahlen Sie nicht in diesem Casino ein! Sie werden illegal Geschäfte abwickeln, Ihr Geld nehmen und Lügen verursachen, weil sie nicht von der britischen Glücksspielkommission reguliert werden!

Beweis, dass sie mich ausgeraubt haben! Wenn ich sie frage, warum sie ausgeraubt haben, haben sie sich nicht verteidigt! Warum, weil es wahr ist, dass sie mich ausgeraubt haben

Sie müssen sich fragen, warum diese Kriminellen ihre Antwort nicht veröffentlichen !!!! Vielleicht weil sie lügen !!!!!!!

Lieber Play24Bet.

Könnten Sie uns bitte einen relevanten Beweis dafür liefern, dass der Spieler die Einzahlungen verloren hat? Die Spielgeschichte wäre die beste.

Sie können es hier posten und wir werden es als vertrauliche Informationen markieren (für die Öffentlichkeit nicht sichtbar) oder Sie können es an meine E-Mail-Adresse (jozef.k@casino.guru) weiterleiten.

Sie müssen es öffentlich machen oder zumindest muss ich es sehen, weil ich es an einen Spezialisten weiterleiten werde. Wenn sie es nicht öffentlich machen wollen, müssen Sie sich fragen, warum! Wenn das nicht öffentlich sein will ist okay, aber ich muss sehen, dass es zumindest nur fair ist, damit ich es an einen Spezialisten weiterleiten kann, sonst lügen sie einfach !!!!! Ich habe einen Monat lang um die Aufzeichnung meiner Transaktionen gebeten !!!!!!!! Sie haben es nicht zur Verfügung gestellt! Ich brauchte es, damit sie es mir besser zeigen können !!!!!!!

Hallo,

Hier finden Sie den Transaktionsverlauf für den Benutzer:

Der TurnOver-Bericht:

Und die Top 5 Seiten des detaillierten Anbieterberichts:

Es gibt insgesamt 469 Seiten Spielbericht mit 10 Wetten pro Seite. Ich hoffe, dass die oben genannten Daten die Situation klären und die Informationen, wie vom Benutzer autorisiert, öffentlich veröffentlichen.

Wir arbeiten klar und unkompliziert und haben nichts gegenüber unseren Nutzern und der Community zu verbergen.

Grüße,

Play24Bet Team

www.play24bet.com

Können Sie diesen Kriminellen sagen, warum sie es vorher nicht weitergeleitet haben? Ich habe mehrmals danach gefragt. Dort habe ich eine aktuelle betrügerische Investition und die Cybercrime-Abteilung ist involviert, das ist es, was ich brauchte, jetzt habe ich es. Die Leute beschäftigen sich nicht mit diesen Verbrechern

Fragen Sie sie, warum sie britische Spieler ohne Lizenz mitnehmen! Sie werden ihre Mundverbrecher schließen! Das ist sowieso alles, was ich brauchte. Ich bin froh, dass die Cybercrime-Einheit diese Verbrecher loswerden wird

Liebe Janette.

Wie ich bereits erwähnt habe, glauben wir, dass Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung haben, da Sie Ihre Einzahlungen im Casino zu Recht verloren haben.

"Janette, es tut mir sehr leid, aber meine Antwort kann Ihre Anfrage möglicherweise nicht erfüllen. Wenn Sie Ihre Einzahlungen zu Recht verloren haben, können wir das Casino nicht zwingen, Ihre Einzahlungen zurückzugeben. Die Tatsache, dass sie ohne die britische Lizenz auf dem britischen Markt tätig sind, liegt dazwischen das Casino und die Glücksspielkommission (wir können uns nicht einmischen und die beste Lösung könnte darin bestehen, die Glücksspielkommission zu kontaktieren). "

Wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht zufrieden sind, empfehlen wir Ihnen, sich an die Lizenzbehörde des Casinos (Curacao) oder an die Glücksspielkommission zu wenden.

Für die Zukunft sollten Sie immer nur das Casino mit UK-Lizenz auswählen, um solche Fälle zu vermeiden. Es tut mir sehr leid, dass wir Ihre Anfrage nicht erfüllen konnten.

Wir schließen Ihre Beschwerde jetzt als "abgelehnt".

Viele Grüße, Jozef

Casino.Guru

Außerdem haben sie kein Lizenzproblem in Großbritannien und es ist eine Straftat, dafür zu werben, warum sie Geld genommen haben. Ohne ein Lizenzproblem durch Großbritannien und sie schreiben mir 2 Tage wissentlich, dass ich süchtig bin und dass sie kein Lizenzproblem durch Großbritannien haben, sagten sie mir sogar, ich solle noch etwas einzahlen