Der Spieler aus Großbritannien hatte aufgrund eines technischen Problems Schwierigkeiten, seine Gewinne von den Bonus-Spins abzuziehen. Das Casino hat nicht auf seine Nachrichten geantwortet und das Konto des Spielers gesperrt. Die Beschwerde wurde als "ungelöst" geschlossen, da das Casino innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht auf die Beschwerde des Spielers reagierte.
Sein play24bet.com ist nicht aufgeführt. Ich habe Bonusspins gespielt. Ich bin längst überholt. Ich habe 1400. Sie weigern sich, sich an Bargeld zu wenden. Sie sagen, dass sie ein technisches Problem haben. In der Vergangenheit bitte ich um Ausschluss aufgrund von Sucht. Sie lehnen ab. Stattdessen bieten sie mir Bonus an. Ich stoppe die Einzahlung. Sie verwenden Online-Händler für die Einzahlung von Zahlungsgateway-Einzahlungen. Auch Monaco-Spins und Casinomarriott sind alle gleich. Können Sie mir helfen, meine Geldbeträge zu erhalten?
Lieber Edmund,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie die KYC-Überprüfung in der Vergangenheit erfolgreich abgeschlossen? Wurden Sie darüber informiert, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto? Waren diese Spins Teil des Einzahlungsbonus oder eines kostenlosen Werbeangebots?
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Ja, ich habe alle ID vor Monaten gesendet.
Sie haben andere Seiten, die ich Monaco Spins, Casino Marriott und Casino 765 verwendet habe. Ich weiß das von denselben Chat-Hosts.
Es handelte sich um Freispiele, die rund 3 Euro gewonnen wurden und weit über die Anforderungen hinaus gespielt wurden. Sie sagen, nur mein Spiel, das ich gespielt habe, hat ein Problem, das an 3 Tagen sehr praktisch war. Ich habe Fotos an Ihre E-Mail gesendet
Danke
Vielen Dank, Edmund, dass Sie alle erforderlichen Informationen per E-Mail bereitgestellt haben. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Lieber Edmund,
Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit diesem Casino zu hören. Ich werde mein Bestes geben, um Ihren Fall zu lösen.
Ich möchte Play24Bet Casino zu diesem Gespräch einladen.
Liebes Play24Bet Casino,
Könnten Sie bitte die Situation klären und eine detaillierte Erklärung des Problems in Bezug auf Edmunds Gewinne im Slot-Spiel "Iron Sky" geben? Sie können relevante Informationen auch an meine E-Mail-Adresse andrej.p@casino.guru weiterleiten .
Vielen Dank. Am 8. Januar hat mein Kontoauszug Transaktionen mit dem Namen Impact Creation und Burn Booster x .play24bet war die einzige Casino-Transaktion an diesem Tag .play24 Bitte erklären Sie dies.
Wir möchten Play24Bet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Sie haben mich blockiert, sie werden nicht dafür danken, dass sie es versucht haben
Lieber Edmund,
Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen kann, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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