Play24Bet Casino - Die Auszahlungen der Spieler haben sich verzögert.

Hallo, ich spiele seit einiger Zeit auf play24bet und hatte nie Probleme mit Auszahlungen und wenn es ein Problem gab, wurde ich heute immer über Verzögerungen informiert, hatte aber immer eine Antwort und wurde bezahlt.

In den letzten 2 Wochen wurde mir gesagt, dass ich einen Teil meiner Auszahlung von 1500 € am Montag und den Rest von 3400 € am darauffolgenden Donnerstag erhalten würde. ...das sagten sie jeden Tag.

Normalerweise schicke ich Andrew meinem Account Manager eine E-Mail, der normalerweise immer antwortet, aber nicht reagiert hat, der Kundensupport hat auch nicht geantwortet und die Finanzabteilung auch nicht. Ich habe bei verschiedenen Gelegenheiten per E-Mail gebeten, im Live-Chat mit einem Manager zu sprechen, entweder dort telefonisch, da niemand antwortet und sich wie versprochen bei mir zurückmeldet.

Ich bin ein loyaler Spieler, ich bin nicht unfair, ich möchte nur, dass ich gewinne und nicht ignoriert werde. Wie Sie aus den Screenshots der E-Mails sehen können, bin ich einfach ratlos, was ich noch tun kann, bevor ich den legalen Weg einschlage?

Ich werde jetzt vom Online-Chat ignoriert und scheine nicht weiterzukommen!

Ich habe alle E-Mails und Chat-Korrespondenz, wenn nötig, ich war auch mit einem Anwalt beschäftigt, der mir mitteilt, „dass das Unternehmen nicht in gutem Ansehen ist. Nach Angaben der Handelskammer wurde die Registrierung eingestellt und hat keinen Direktor (siehe Anhang) und keine lokale (Korrespondenz-)Adresse. Die Website scheint betriebsbereit zu sein und verweist auf eine Lizenz, aber die Lizenznummer, auf die sie auf der Website verweisen, ist nicht korrekt. Außerdem haben sie kein Lizenzsiegel auf der Website implementiert, was den Eindruck erweckt, dass diese Website nicht lizenziert ist."

Lieber Kdalley,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlungen auf dem Konto noch ausstehen, ohne dass sie verarbeitet werden? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlungen genehmigt, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie sie erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo

keine aktiven Boni Ich habe in diesem Casino nie einen Bonus gespielt.

mein Konto ist vollständig verifiziert und ich hatte in der Vergangenheit andere Abhebungen von ihnen.

Ich habe 6 Monate auf diese Auszahlung gewartet und habe eine E-Mail erhalten, in der steht, dass am Anfang alles in Ordnung ist und verarbeitet wurde, dies ist nie passiert Und mir wurde gesagt, dass wir Verfahren und Prozesse usw. geändert haben, die ich in gutem Glauben akzeptiert habe, ich meine, ich hatte auch keinen anderen grund, da ich mich in der vergangenheit zurückgezogen hatte.

Ich habe eine Menge Chat-Verlauf mit dem Online-Team, das besagt, dass sie mir mein Geld zahlen werden, dass sie nicht betrügerisch sind oder Diebe usw.

Sie antworten mir jetzt nicht online oder per E-Mail an das Finanzteam und das Support-Team.

Vielen Dank, Kdalley, für Ihre Antwort. Könnten Sie bitte klarstellen, wie lange Sie bereits eine Auszahlung Ihrer Gewinne beantragt haben? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Hallo

der Rückzug läuft seit Februar 2021.

Bei Bedarf kann ich jegliche Chat-Korrespondenz und E-Mails weiterleiten.

Vielen Dank, Kdalley, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Kdalley!

Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte die Vertreter von Play24Bet Casino zu dieser Beschwerde einladen, um uns bei der Lösung des Auszahlungsproblems zu helfen.

Wir möchten Play24Bet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.

Da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen, was die Bewertung des Casinos negativ beeinflusst.

Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.