Play24Bet Casino - I prelievi dei giocatori sono stati ritardati.

Ciao Iv gioco da un po' di tempo su play24bet e non ho mai avuto problemi con i prelievi e se c'era un problema sono sempre stato aggiornato oggi con eventuali ritardi, ma ho sempre ricevuto una risposta e sono stato pagato.

Nelle ultime 2 settimane mi è stato detto che avrei ricevuto parte del mio prelievo € 1500 il lunedì e il resto € 3400 il giovedì successivo, questo non è accaduto, quindi ho contattato la chat e hanno continuato a dire che mi dispiace davvero che verrà pagato oggi. ...lo dicevano tutti i giorni.

Di solito mandavo un'e-mail ad Andrew, il mio account manager, che di solito rispondeva sempre, ma non lo è stato, anche l'assistenza clienti non ha risposto e nemmeno il dipartimento finanziario. Ho inviato un'e-mail in varie occasioni chiedendo in chat dal vivo di parlare con un manager per telefono poiché nessuno risponde e mi risponde come promesso.

Sono un giocatore leale, non sono ingiusto, voglio solo vincere e non essere ignorato. Come puoi vedere dalle schermate addominali delle e-mail, non riesco a capire cos'altro posso fare prima di intraprendere la strada legale?

Ora sono stato ignorato dalla chat online e sembra che non stia andando da nessuna parte!

Ho tutte le e-mail e la corrispondenza in chat, se necessario, sono stato anche coinvolto con un avvocato che mi informa che "emerge che l'azienda non è in regola. Secondo la camera di commercio la registrazione è stata interrotta e non ha un direttore nominato (vedi allegato) e nessun indirizzo locale (corrispondente). Il sito web sembra essere operativo e fa riferimento a una licenza ma il numero di licenza a cui fanno riferimento sul sito web non è corretto. Inoltre non hanno un sigillo di licenza implementato sul sito Web che ci dà l'impressione che questo sito Web non sia autorizzato.

Caro Kdalley,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che i tuoi pagamenti sono ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborati? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che i tuoi prelievi siano stati approvati, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu li riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao

nessun bonus attivo Non ho mai giocato alcun bonus in questo casinò.

il mio account è completamente verificato e ho avuto altri prelievi da loro in passato.

Ho aspettato 6 mesi per questo ritiro e ho ricevuto un'e-mail che diceva che all'inizio era tutto ok ed è stato elaborato, questo non è mai successo E mi è stato detto che abbiamo cambiato procedure e processi ecc. Che ho accettato in buona fede, voglio dire io non aveva altro motivo non troppo come mi ero ritirato in passato.

Ho un sacco di cronologia chat con il team online che afferma che mi pagheranno i miei soldi non sono fraudolenti o ladri ecc.

ora non mi rispondono via online o tramite e-mail al team finanziario e al team di supporto.

Grazie mille, Kdalley, per la tua risposta. Potresti chiarire da quanto tempo hai richiesto il prelievo delle tue vincite? Attendiamo un vostro riscontro.

Ciao

il ritiro è in corso dal febbraio 2021.

posso inoltrare qualsiasi corrispondenza chat ed e-mail, se necessario.

Grazie mille, Kdalley, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Kdalley!

Mi occuperò del tuo reclamo d'ora in poi. Vorrei invitare i rappresentanti di Play24Bet Casino in questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema del prelievo.

Vorremmo chiedere a Play24Bet Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo.

Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.