Hallo, ich hätte gerne Hilfe in dieser Angelegenheit.
Ich bin vor ein paar Monaten Play Alberta beigetreten.
hatte viele Verluste, war sich aber immer des Risikos bewusst.
Neulich habe ich insgesamt 650 Slots gewonnen. Ich habe den Betrag abgehoben, aber später am Abend wurde der Betrag nicht bearbeitet und ich habe beschlossen, den Betrag zu stornieren und noch mehr zu spielen (ich bin für den Fehler und die Entscheidung verantwortlich). Ich habe beschlossen, einige Spielautomaten mit hohem Einsatz zu spielen, um zu sehen, ob ich meinen Gewinn vervielfachen kann.
Ich bin mehrere Male auf und ab gegangen und habe mich in der Zeit verloren, bis mir irgendwie klar wurde, dass mein Gleichgewicht bei ca. 150 war. Ich hörte sofort auf und führte eine Auszahlung durch (diesmal erfolgreich). In diesem Moment wurde mir klar und erinnerte mich daran, dass ich vor ein paar Wochen Einzahlungs- und Verlustlimits eingerichtet hatte. Mein Verlustlimit wurde auf 30 festgelegt
Wie war es also möglich, so viel Geld zu verlieren? Ich ging in den Live-Chat, wo mir mitgeteilt wurde, dass mein Verlust erst bei 29 lag. Ich sagte: „Wie?" Ich hatte vor ein paar Stunden 650 und keine 150. Rechnen Sie nach. Dann sagte er mir, dass ich weiß, was Sie meinen, und eröffnete einen Fall für mich. Bisher keine Antworten. Ich fühle mich in dieser Angelegenheit sehr verunsichert. Ich weiß, dass Glücksspiel Verluste mit sich bringt, aber ich weiß, dass ich davon mitreißen kann, und das ist genau der Grund, warum ich als verantwortungsbewusster Spieler beschlossen habe, Grenzen zu setzen.
Ich glaube, dass das Casino in dieser Angelegenheit Verantwortung übernehmen sollte.
Seltsam, nachdem ich den Chat geschlossen und auf „Meine Konten" geklickt hatte, um eine Wette an einem Spielautomaten abzuschließen, erschien die Limit-Meldung … praktischerweise in diesem Moment. Etwas zu spät vielleicht?
Hello, I’d like help in this matter.
I join Play Alberta a few months ago.
had many loss but always understood the risk.
the other day I won on the slots 650 total. I did a withdrawal of the amount but later at night it was not processed and decided to cancel it and play some more ( I own the mistake and decision) I decided to play some high bet slots to see if I can multiple my win.
i went up and down several times and got lose in the time till I somehow realized my balance was on the 150 approx. i stopped right away and did a withdrawal (successfully this time) at that moment is when I realized and remembered a few weeks ago I had set up deposit and loss limits . My loss limit was set at 30
so how was it possible to lose this amount of money? I went to chat live where they told my loss was only at 29. I said how? I had 650 a few hours ago and no 150. Do the math. He then proceed to tell me I know what you mean and opened a case for me. So far no replies. I feel very unsettled about this matter. I know gambling comes with losses but I know I can carry away with it which is exactly why as a responsible gambler decided to set limits.
i believe the casino should take responsibility on this matter .
weird thing after i closed the chat and I clicked on my accounts to finish a bet on a slot machine the limit message appeared… conveniently in that moment. A bit too late perhaps?
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