Playamo Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich bin vor etwas mehr als einem Monat zu playamo gekommen. Hatte so viel Vertrauen in dieses Casino. Toller VIP-Gastgeber. Am 29. Mai ging ich zum Login und wurde blockiert. Ich erhielt eine E-Mail von playamo, dass das Management mich für immer blockiert hat, da das Casino glaubt, ich sei spielsüchtig. Ich konnte nicht glauben, was ich las. Ja, ich habe Tausende hinterlegt, aber ich bin eine 35-jährige Frau, die mein eigenes Budget und meine eigene Verantwortung hat. Ich fühle mich so betrogen. Ich habe das Gefühl, dass das Casino mir genommen hat, was sie konnten, und mich blockiert hat, falls ich einen großen Gewinn hatte. Ich habe um einen Teil meines Geldes gebeten, da ich meine Zeit verschwendet habe, Geld mit Playamo. Dem Casino-Mitarbeiter im Chat ist das egal und er sagt dir nichts. Playamo antwortet nicht auf meine E-Mails, um dieses Problem zu lösen. Ich werde definitiv nie wieder spielen. Ich will nur etwas von meinem Geld zurück.

Lieber kim,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und die entsprechende Mitteilung weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte mitteilen, wie hoch Ihr aktiver Kontostand war, als Ihr Konto gesperrt wurde? Gab es eine ausstehende Auszahlung? Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

"Das Casino behält sich das Recht vor, Ihr Spielerkonto zu schließen und Ihnen den Betrag auf Ihrem Kontostand nach Abzug der entsprechenden Auszahlungsgebühren nach freiem Ermessen des Casinos und ohne Verpflichtung zur Angabe eines Grundes oder nach vorheriger Ankündigung zurückzuerstatten."

„Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, können sowohl Sie als auch das Casino jederzeit entscheiden, Ihr Spielerkonto zu schließen. Nach der Schließung Ihres Kontos werden Ihre personenbezogenen Daten so lange gespeichert, wie dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Diese Daten dürfen nur verwendet werden, wenn sie von den zuständigen Behörden bei Anfragen zu Finanz- und Steuerunterlagen, Betrug, Geldwäsche oder Ermittlungen in Bezug auf andere illegale Aktivitäten benötigt werden. "

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo,

Ich hatte nichts auf meinem Guthaben oder ausstehende Gewinne.

Ich bin mehr verärgert darüber, dass ich meine Zeit und mein Geld für dieses Casino ausgegeben habe, ohne gewarnt zu haben, dass sie es blockieren sollen.

Diese Casinos sind für Leute, die spielen wollen, ja? Das Casino sollte meine $ 2600 zurückerstatten, die Tage vor der Schließung meines Kontos gespielt wurden. Playamo muss das Richtige tun.

Lieber kim,

Ich fürchte, Sie haben keinen Anspruch auf Rückerstattung. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Da Sie zum Zeitpunkt der Schließung Ihres Kontos kein aktives Guthaben hatten, werde ich diese Beschwerde jetzt zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.