Playamo Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Mi sono unito a Playamo poco più di un mese fa. Aveva così tanta fiducia in questo casinò. Ottimo host VIP. Il 29 maggio sono andato a fare il login e sono stato bloccato, ho ricevuto un'e-mail da Playamo che diceva che la direzione mi ha bloccato per sempre, dato che il casinò pensa che io abbia una dipendenza da gioco. Non riuscivo a credere a quello che stavo leggendo. Sì, ne ho depositati migliaia, ma sono una donna di 35 anni che ha il mio budget e la mia responsabilità. Mi sento così derubato. Sento che il casinò ha preso tutto ciò che potevano da me e mi ha bloccato nel caso in cui avessi una grande vittoria. Ho chiesto indietro alcuni dei miei soldi mentre sprecavo il mio tempo, soldi con Playamo. Il dipendente del casinò in chat non si preoccupa e non ti dice nulla. Playamo non risponde alle mie e-mail nel risolvere la questione. Sicuramente non suonerò mai più. Voglio solo un po 'dei miei soldi indietro.

Caro Kim,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato la relativa comunicazione. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore avvisare quanto era il tuo saldo attivo quando il tuo account è stato bloccato? C'è stato un prelievo in sospeso? Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato:

"Il Casinò si riserva il diritto di chiudere il Conto del giocatore e rimborsarti l'importo sul saldo del conto, previa detrazione delle relative commissioni di prelievo, a assoluta discrezione del Casinò e senza alcun obbligo di motivazione o di preavviso."

"Come indicato nei nostri Termini e Condizioni, sia tu che il Casinò potete decidere di chiudere il Conto del Giocatore in qualsiasi momento. A seguito della chiusura del tuo account, conserveremo i tuoi dati personali registrati per tutto il tempo richiesto dalla legge. Questi dati devono essere utilizzati solo se richiesti dalle autorità competenti in caso di richieste di informazioni su documenti finanziari e fiscali, frodi, riciclaggio di denaro o indagini su qualsiasi altra attività illegale. "

Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao,

Non avevo nulla nel mio saldo o in attesa di vincite.

Sono più arrabbiato di aver speso il mio tempo e denaro in questo casinò senza preavviso per loro di bloccarlo.

Questi casinò sono per le persone, sì? Il casinò dovrebbe rimborsare i miei $ 2600 che sono stati giocati giorni prima che chiudessero il mio account. Playamo deve fare la cosa giusta.

Caro Kim,

Temo che tu non abbia diritto a nessun rimborso. Mi dispiace che non siamo stati in grado di aiutarti in questo caso, ma per favore non esitare a contattarci in caso di problemi con altri casinò in futuro. Poiché non hai avuto alcun saldo attivo quando il tuo account è stato chiuso, respingerò questo reclamo ora. Grazie per la vostra comprensione.