Playamo Casino - Dem Spieler wurden mehrere Konten vorgeworfen.

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Lieber Stergos,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir weitermachen. Können Sie bestätigen, ob Sie mehrere Konten im Casino haben? Hat das Casino Ihr Konto geschlossen oder nur Gewinne storniert? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Nick

Sie schlossen den alten. Sie haben das neueste Konto, auf dem das Geld gewonnen wurde, aktiv gehalten. Auf demselben Konto haben sie das Geld beschlagnahmt. Sie ließen nur den Restbetrag der letzten Einzahlung von 200 USD dort, obwohl ich ungefähr 1000 USD meines eigenen Geldes ausgegeben hatte, um die 2000 USD zu gewinnen

Als sie mir zum ersten Mal von einem anderen Konto erzählten, habe ich sie gebeten, das alte Konto zu schließen, bevor sie das Geld vom neuen abheben. Aber als ich versuchte, das Geld abzuheben, wurden sie beschlagnahmt

Haben sie alle Ihre Einzahlungen zurückgegeben? Könnten Sie mir bitte Ihren Einzahlungsverlauf an meine E-Mail-Adresse weiterleiten?

Sie geben nur den letzten zurück, nicht alle. Ich würde es fairer finden, wenn sie zumindest alle Einlagen zurückgeben würden. Senden Sie jetzt die Geschichte

Gerade gesendet

Außerdem erlauben sie mir nicht einmal, die 220 Dollar abzuheben, und das System sagt mindestens 500 Dollar zum Abheben aus

Lieber Stergos,

Es ist eine ziemlich seltsame Situation hier. Wenn das Casino ein doppeltes Konto entdeckt, wird es meistens geschlossen und manchmal die Einzahlung zurückgeschickt. Das Zurückgeben Ihrer letzten Einzahlung und das Ermöglichen des Spielens ist kein übliches Verfahren. Das Casino hat jedoch einige Ihrer Einzahlungen zurückgegeben, obwohl Sie gegen deren Bedingungen verstoßen haben. Gibt es keine andere Zahlungsoption, mit der Sie Ihr Geld abheben können?

Ich könnte. Es geht nicht ums Geld. Es ist unfair, alle Einzahlungen anzunehmen und dann sowohl die Gewinne als auch die Einzahlungen zu beschlagnahmen.

Ich verstehe ihre Regeln und Bedingungen und sie haben meistens diese, damit jemand die kostenlosen Boni nicht nutzt. Aber ich habe ihr Bonusgeld nicht verwendet und außerdem unfreiwillig gegen ihre Regeln verstoßen. Ich habe mich in den letzten Tagen bei einigen Casinos angemeldet, die schwer zu verfolgen sind.

Wie Sie sagten, scheint es seltsam, ich habe nicht viel Erfahrung in Online-Casinos, als ich vor ungefähr einem Monat angefangen habe.

Trotzdem scheint das Ganze unfair. Sie könnten zumindest eine Warnung oder etwas geben, aber sie wollen wohl nicht bezahlen

Ich möchte Playamo Casino bitten, sich diesem Fall anzuschließen und uns bei der Lösung des Problems des Spielers zu helfen.

Hallo!

Wir haben das Spielerkonto aufgrund eines Duplikats geschlossen und die letzten Einzahlungen auf das Spielerkonto zurückgegeben.

Außerdem haben wir ein Cooling Off-Limit festgelegt, damit der Spieler die Auszahlung festlegen, Dokumente hochladen, aber nicht weiterspielen kann.

Es wird benötigt, damit der Spieler mit der Überprüfung fortfahren kann, bevor wir das Geld abheben (aufgrund der AML-Richtlinien obligatorisch).

Wie wir sehen können, hat der Spieler in diesem Moment versucht, das Cooling Off-Limit aufzuheben, sodass wir sein Konto nicht mehr geöffnet lassen können (mit dem Cooling Off) und das Konto deaktiviert haben.

Der Spieler muss die angeforderten Dokumente an unsere E-Mail senden.

Wieder wurde das Konto zunächst nicht geschlossen, sondern stattdessen das Abkühlungslimit festgelegt. Es ist nicht verboten, jedoch das Rückerstattungsverfahren für beide Parteien viel schneller und einfacher zu machen.

Danke dir.

Mit freundlichen Grüßen,

Vlad,

Playamo.

Sie haben das Konto deaktiviert, während sich dort 220 US-Dollar befinden. Das macht es besser ...

Sie haben also nicht nur die Gewinne beschlagnahmt, sondern auch die Rückerstattung von 220 USD, von der Sie sprechen.

Absolut falsch!

Darüber hinaus hatten / haben Sie alle erforderlichen Dokumente für eine Rückerstattung. Sie haben das Mindestlimit jedoch auf 500 US-Dollar festgelegt, obwohl dort nur 220 US-Dollar enthalten waren. Früher waren es weniger als 500 Dollar, aber aus irgendeinem Grund war meine auf 500 Dollar festgelegt. Zum Beweis einen Screenshot anhängen.

Ich musste im Grunde weitere 280 Dollar einzahlen, um abheben zu können, aber weißt du was? Ich war wegen der von Ihnen auferlegten Bedenkzeit nicht in der Lage.

Wie genau haben Sie beim Abkühlen geholfen? Nun, Sie haben es nicht getan, Sie haben nur garantiert, dass ich nicht den geringsten Betrag von $ abheben kann

Ps Sie haben nicht einmal erwähnt, dass Geld beschlagnahmt wurde. Das Problem ist, dass Sie 2000 Dollar gestohlen haben, unabhängig davon, ob Sie mein Konto geschlossen haben oder nicht

Ps Das doppelte Konto, über das Sie sprechen. Ich habe den Live-Chat gebeten, dieses Konto zu schließen, sobald ich davon erfahren habe.

Zum Zeitpunkt der Einzahlung, die dazu führte, dass ich $ 2.000 gewann, spielte ich nicht mit Bonusgeld. Es war mein eigenes Geld, aber anstatt mit mir zu arbeiten, hast du beschlossen, das Geld zu stehlen

Nachdem mir das passiert ist, habe ich online recherchiert und festgestellt, dass Sie meistens einen Grund finden, nicht zu zahlen.

Das beweist sicherlich eine Menge Dinge.

Sogar Casino Guru hat Sie als "Bad Reputation" aufgeführt.

Ich bin froh, dass mir nur 2.000 Dollar gestohlen wurden, weil einigen anderen Leuten ihr Geld für Beträge über 10.000 Dollar gestohlen wurde

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/playamo-casino-refused-to-pay-out-usd12-500-dollars-in-winnings-and-closed-my-account-for-fraud

Habe gerade einen Link angehängt. Es scheint, dass Sie sich einen ausdenken, wenn Sie keinen Grund finden, nicht zu zahlen

Lieber Playamo,

Könnten Sie bitte bestätigen, ob ich es richtig verstehe?

1. Kann der Spieler zurücktreten, wenn er sich verifiziert?
2. bleibt sein Konto danach geschlossen?
3. Wird es dem Spieler möglich sein, 220 zu ziehen, wenn er behauptet, dass min. Auszahlung ist 500?

Freundliche Grüße,

Nick

Hallo!

Nick, beantworte deine obigen Fragen:

1. Wir werden sein Geld per Rückerstattung abheben, wenn der Spieler die Überprüfung abgeschlossen hat.
2. Das Konto ist am Geldautomaten geschlossen und die restlichen Dokumente sollten per E-Mail an support@playamo.com bereitgestellt werden
3. 500 USD sind das Minimum für die Banküberweisungsoption. Wir haben jedoch verschiedene Optionen, bei denen die Mindestauszahlung bei 25 USD beginnt

Im Moment muss der Spieler mit der Bestätigung per E-Mail fortfahren. Danach erstatten wir den Restbetrag des Spielers.

Ich möchte nur eine Überweisung. Die anderen Optionen sind Bitcoin usw., die ich nicht habe.

Auch die Dokumente wurden dem Konto beigefügt, es gibt nichts mehr zu senden.

Darüber hinaus ist diese Beschwerde etwa 2000 $, nicht die 220 $ von meiner letzten Einzahlung

Lieber Stergos,

Im Moment kann ich nur empfehlen, den Anweisungen des Casinos zu folgen. Wenn sie weitere Dokumente zur Überprüfung Ihres Kontos benötigen, senden Sie diese an ihre E-Mail-Adresse. Mir ist völlig bewusst, dass Ihr Gesamtbetrag der Einzahlungen 2000 € betrug. Es ist jedoch ein übliches Verfahren, wenn ein Spieler gegen die Casino-Bedingungen verstößt, dass das Casino nur die letzte Einzahlung zurückerstattet. Bitte halten Sie uns bezüglich Ihrer Bestätigung auf dem Laufenden.

Freundliche Grüße,

Nick

Lieber Stergos,

Gibt es ein Update zu Ihrem Fall? Bitte beachten Sie, dass Ihre Beschwerde zurückgewiesen wird, wenn Sie uns nicht innerhalb von 7 Tagen antworten.

Freundliche Grüße,

Nick

Was ist mit dem Geld, das ich gewonnen habe?

Lieber Stergos,

Ich habe Sie gebeten, uns mitzuteilen, ob es ein Update zu Ihrem Fall geben wird. Könnten Sie bitte mitteilen, wie der Status Ihrer Überprüfung ist?

Noch nichts

Ich möchte Playamo Casino nach dem Überprüfungsprozess des Spielers fragen. Ist es anhängig oder muss eine andere Dokumentation gesendet werden?

Hallo,

Heute wurde eine E-Mail mit der Liste der benötigten Dokumente gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang.

Wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen, kontaktieren Sie mich bitte hier oder beim Support rund um die Uhr.

Danke dir.

Mit freundlichen Grüßen,

Playamo.

Können Sie es an worldinhq@hotmail.com senden?

Ich denke, im System wurde es falsch geschrieben: worldinhq@hotmail.con

Hallo!

Alle Informationen wurden per E-Mail an den Spieler gesendet, der Spieler wurde informiert.

Danke dir.

Lieber Stergos,

Bitte folgen Sie den Anweisungen des Casinos und teilen Sie uns mit, ob es ein Update geben wird. Ich werde jetzt den Timer um 7 Tage verlängern.

Lieber Stergos,

Wir haben keine Neuigkeiten von Ihnen erhalten. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie die Anweisungen des Casinos befolgt haben? Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen müssen, wenn Sie uns innerhalb der nächsten 7 Tage nicht antworten.

Freundliche Grüße,

Nick

Lieber Stergos,

Da wir seit fast 3 Wochen nichts mehr von Ihnen gehört haben, sind wir nun gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen. Sie können Ihre Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Freundliche Grüße,

Nick