Playamo Casino - Il giocatore è stato accusato di più account.

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Cari Stergos,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero sentire il tuo problema. Permettetemi di farvi ancora qualche domanda prima di andare avanti. Potresti confermare se hai più account nel casinò? Il casinò ha chiuso il tuo account o ha annullato solo le vincite? Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Nick

Hanno chiuso quello vecchio. Hanno mantenuto attivo l'ultimo account che ha vinto i soldi. Stesso conto hanno confiscato i soldi. Loro hanno lasciato solo il saldo dell'ultimo deposito di $ 200 anche se ho speso circa $ 1000 dei miei soldi per arrivare al punto di vincere i $ 2000

Inoltre, quando mi hanno detto per la prima volta di avere un altro account, ho chiesto loro di chiudere il vecchio account prima di prelevare i soldi da quello nuovo. Ma quando ho provato a ritirare i soldi sono stati confiscati

Hanno restituito tutti i tuoi depositi? Potresti inoltrarmi la cronologia dei depositi al mio indirizzo e-mail?

Restituiscono solo l'ultimo, non tutti. Troverei più giusto se restituissero almeno tutti i depositi. Ti sto mandando la cronologia adesso

Appena inviato

Inoltre, non mi permettono nemmeno di prelevare $ 220 e il sistema dice che almeno $ 500 da prelevare

Cari Stergos,

È una situazione piuttosto strana qui. Soprattutto quando il casinò rileva un account duplicato, lo chiude e talvolta restituisce il deposito. Restituire il tuo ultimo deposito e consentirti di giocare non è una procedura comune. Tuttavia, il casinò ha restituito alcuni dei tuoi depositi nonostante tu abbia violato i loro termini. Non esistono altre opzioni di pagamento che potresti utilizzare per prelevare i tuoi soldi?

Potrei. Non si tratta di soldi. È ingiusto accettare tutti i depositi e poi confiscare sia le vincite che i depositi.

Comprendo le loro regole e termini e per lo più li hanno in atto, quindi qualcuno non approfitta dei bonus gratuiti. Ma non ho usato i loro soldi bonus e inoltre ho involontariamente violato le loro regole. Mi sono iscritto ad alcuni casinò negli ultimi giorni, è difficile tenerne traccia.

Come hai detto, sembra strano, non ho molta esperienza nei casinò online poiché ho iniziato circa un mese fa.

Tuttavia, l'intera faccenda sembra ingiusta. Potrebbero almeno dare un avvertimento o qualcosa del genere, ma immagino che non vogliano pagare

Vorrei chiedere a Playamo Casino di partecipare a questo caso e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

Hey!

Abbiamo chiuso il conto del giocatore a causa di un duplicato e abbiamo restituito gli ultimi depositi sul conto del giocatore.

Inoltre, abbiamo impostato un limite di Cooling Off in modo che il giocatore possa impostare il cashout, caricare documenti, ma non può continuare a giocare.

È necessario affinché il giocatore possa procedere con la verifica prima di prelevare i fondi (obbligatorio a causa della politica antiriciclaggio).

Come possiamo vedere, in questo momento il giocatore ha tentato di rimuovere il limite di Cooling Off, quindi non possiamo più lasciare il suo account aperto (con il Cooling Off) e abbiamo disabilitato l'account.

Il giocatore deve inviare i documenti richiesti alla nostra email.

Ancora una volta, l'account non è stato chiuso inizialmente, ma è stato invece impostato il limite di Cooling Off. Non è vietato, tuttavia, rendere la procedura di rimborso molto più rapida e semplice per entrambe le parti.

Grazie.

Cordiali saluti,

Vlad,

Playamo.

Quindi, hai disabilitato l'account mentre c'erano $ 220 lì dentro 😂 e questo lo rende migliore ...

Quindi non solo hai confiscato le vincite, ma hai confiscato il rimborso di $ 220 di cui parli.

Assolutamente sbagliato!

Inoltre, avevi / avevi tutti i documenti richiesti per un rimborso. Ma hai impostato il limite minimo a $ 500 anche se c'erano solo $ 220. Prima costava meno di $ 500, ma per qualche motivo il mio era fissato a $ 500. Allegare uno screenshot per prova.

Fondamentalmente avevo bisogno di depositare altri $ 280 per poter ritirare, ma indovina cosa? Non sono riuscito a causa del periodo di riflessione che hai imposto.

Quindi, esattamente come hai aiutato con il raffreddamento? Beh, non l'hai fatto, hai solo garantito che non sarei stato in grado di prelevare anche il minimo importo di $

Ps Non hai nemmeno menzionato nulla del denaro confiscato, il problema è che hai rubato $ 2000, non se hai chiuso o meno il mio account

Ps L'account duplicato di cui parli, ho chiesto alla live chat di chiudere quell'account non appena me ne sono accorto.

Al momento del deposito che mi ha portato a vincere $ 2.000 non stavo giocando con denaro bonus. Erano i miei soldi, eppure invece di lavorare con me hai deciso di rubare i soldi

Dopo questo è successo a me, ho fatto delle ricerche online e ho scoperto che la maggior parte delle volte trovi un motivo per non pagare.

Ciò prova sicuramente molte cose.

Anche Casino Guru ti ha elencato come "Cattiva reputazione"

Mi sento fortunato che mi siano stati rubati solo $ 2.000, perché ad altre persone sono stati rubati i loro soldi per importi superiori a $ 10.000

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/playamo-casino-refused-to-pay-out-usd12-500-dollars-in-winnings-and-closed-my-account-for-fraud

Ho appena allegato un collegamento. Sembra che se non trovi un motivo per non pagare ne fai uno

Caro Playamo,

Potresti confermare se ho capito bene?

1. il giocatore può ritirarsi se si verifica?
2. il suo account rimane chiuso dopo?
3. il giocatore potrà ritirare 220 se afferma che min. il ritiro è di 500?

I migliori saluti,

Nick

Hey!

Nick, rispondendo alle tue domande sopra:

1. Ritireremo i suoi fondi tramite rimborso quando il giocatore completerà la verifica.
2. L'account è chiuso ATM e i documenti in sospeso devono essere forniti tramite e-mail support@playamo.com
3. $ 500 è il minimo per l'opzione di trasferimento bancario, tuttavia abbiamo diverse opzioni, dove il prelievo minimo parte da $ 25

In questo momento il giocatore deve procedere con la verifica via e-mail, dopodiché rimborseremo il saldo del giocatore.

Voglio solo bonifico bancario. Le altre opzioni sono bitcoin ecc. Che non ho.

Inoltre, i documenti sono stati allegati all'account, non c'è più nulla da inviare.

inoltre, questo reclamo è di circa $ 2000, non i $ 220 del mio ultimo deposito

Cari Stergos,

Per ora, tutto ciò che posso consigliare è seguire le istruzioni del casinò. Se hanno bisogno di altri documenti per verificare il tuo account, invialo al loro indirizzo e-mail. Sono pienamente consapevole che l'importo totale dei tuoi depositi era di 2000 €. Tuttavia, è una procedura comune quando un giocatore viola i termini del casinò che il casinò rimborsi solo l'ultimo deposito. Ti preghiamo di tenerci aggiornati sulla tua verifica.

I migliori saluti,

Nick

Cari Stergos,

C'è qualche aggiornamento per quanto riguarda il tuo caso? Tieni presente che se non ci rispondi entro 7 giorni, il reclamo verrà respinto.

I migliori saluti,

Nick

E i soldi che ho vinto?

Cari Stergos,

Ti ho chiesto di farci sapere se ci saranno aggiornamenti sul tuo caso. Potresti per favore avvisare qual è lo stato della tua verifica?

Ancora niente

Vorrei chiedere a Playamo Casino informazioni sul processo di verifica del giocatore. È pendente o è necessario inviare altra documentazione?

Ciao,

Oggi è stata inviata un'e-mail con l'elenco dei documenti necessari. Per favore controlla la tua casella di posta.

Se è necessario ulteriore aiuto, contattatemi qui o supportate 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Grazie.

Cordiali saluti,

Playamo.

Puoi inviarlo a worldinhq@hotmail.com?

Penso che nel sistema sia stato scritto male a worldinhq@hotmail.con

Hey!

Tutte le informazioni sono state inviate al giocatore via e-mail, il giocatore è stato informato.

Grazie.

Cari Stergos,

Segui le istruzioni del casinò e facci sapere se ci saranno aggiornamenti. Ora prolungherò il timer di 7 giorni.

Cari Stergos,

Non abbiamo ricevuto notizie da te. Potresti per favore avvisare se hai seguito le istruzioni del casinò? Tieni presente che se non risponderai entro i prossimi 7 giorni, saremo costretti a rifiutare il tuo reclamo.

I migliori saluti,

Nick

Cari Stergos,

Poiché non ti sentiamo da quasi 3 settimane, ora siamo costretti a rifiutare il tuo reclamo. Potrai riaprire il tuo reclamo in qualsiasi momento.

I migliori saluti,

Nick