Der Spieler aus der Tschechischen Republik hatte Abhebungen höherer Beträge ohne weitere Erklärung abgelehnt, auch wenn in der Vergangenheit kleinere Zahlungen erfolgreich eingegangen waren. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Schönen Tag,
Ich wende mich mit einer Bitte um Hilfe an Sie, kleinere Abhebungen haben immer problemlos funktioniert, aber sobald ich Erfolg habe, hat es nichts mehr mit größeren Beträgen zu tun, mehr oder weniger ohne Angabe von Gründen, meine Abhebungen werden storniert. Mastercard, Coinpad, Mifinity, alles ohne Erfolg. Ich habe nicht mit Boni gespielt.
Lieber Odvorak,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Haben Sie eine Bestätigung erhalten, dass Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert wurde?
Ich habe den Abschnitt "Zahlungen" auf der Website https://www.playamo.com/payments überprüft und viele Auszahlungsmethoden mit Transaktionslimits von bis zu 4.000 € gefunden.
Zusätzlich gibt es tägliche, wöchentliche und monatliche Auszahlungslimits https://www.playamo.com/terms-and-conditions :
„Der maximale Auszahlungsbetrag, der an einen Spieler verarbeitet wird, beträgt 4.000 USD / EUR / CAD / AUD / NZD, 1 BTC, 5 BCH, 700.000 DOGE, 30 LTC pro Tag , 16.000 USD / EUR / CAD / AUD / NZD, 2 BTC, 10 BCH , 1 400 000 DOGE, 60 LTC pro Woche und 50.000 USD / EUR / CAD / AUD / NZD, 5 BTC, 20 BCH, 2 800 000 DOGE, 120 LCH pro Monat , sofern in den Werbebedingungen nicht anders angegeben. Hier können Ausnahmen für Spieler mit einem höheren VIP-Status gemacht werden. Alle progressiven Jackpots-Gewinne werden vollständig ausgezahlt. "
Gibt es eine Möglichkeit, dass Sie mehr als die Grenzwerte angefordert haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Odvorak,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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