Playamo Casino - Der Spieler hat Probleme, die Kontobestätigung abzuschließen.

Ich habe auf Playamo gewettet und habe Schwierigkeiten, Geld auszuzahlen. Sie haben um Bestätigung gebeten. Ich habe alle angeforderten Dokumente zur Verfügung gestellt. Über 10 Tage keine Antwort. Dieses Casino hat auch den harten Modus gestartet, um die Ergebnisse zu kontrollieren. Ich habe die Karte überspielt 20 Jahre wusste ich, was das natürliche Spiel ist.

Lieber Wai,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht. Es scheint, dass das Casino einen strengen Überprüfungsprozess hat, aber das ist nicht ungewöhnlich. Ich würde vorschlagen, das Casino zu kontaktieren und herauszufinden, welche Dokumente genau benötigt werden, und sie in bestmöglicher Qualität, korrektem Format und so schnell wie möglich bereitzustellen. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern. Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war oder wir eingreifen müssen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe alles zur Verfügung gestellt, worum sie gebeten haben. Es war für immer anhängig. Ich kontaktiere auch den Kundendienst und frage, wie lange der Vorgang dauern wird. Jeder wusste, was lange Überprüfung bedeutet: keine Auszahlung.

Vielen Dank, Wai, für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank für Ihre Hilfe. Geschätzt! Ich werde weiterhin Hilfe bei den relevanten Quellen suchen.

Hallo Wai,

Ich möchte Playamo Casino um Hilfe bei der Lösung dieses Problems bitten. Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Überprüfungsprozess des Spielers liegt? Ich werde den Timer auf 7 Tage einstellen, damit das Casino eine Erklärung abgeben kann.

Hallo,

Die Sicherheitsabteilung fordert zusätzliche Dokumente an, um die Überprüfung des Spielers abzuschließen:

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Identität des Spielers vor der Verarbeitung von Auszahlungen zu überprüfen und Abhebungen für die zur Überprüfung der Identität des Spielers erforderliche Zeit vorzunehmen. In einigen Fällen kann die Website ein Selfie mit Ausweis, ein Selfie mit Ausweis und Sonderzeichen oder einen Anruf anfordern.

https://www.playamo.com/terms-and-conditions

In diesem Fall warten wir auf ein Selfie vom Spieler.

Diese Informationen wurden heute früher an den Spieler gesendet.

Danke dir.

Ich habe keine Probleme, das Foto mit dem Personalausweis zu senden, aber ich habe sie gefragt, ob dies das letzte Dokument ist, das sie benötigen, und wie lange der Vorgang dauern wird. Sie beantworteten meine Fragen nicht. Sie sagten mir nur, ich solle mit ihnen zusammenarbeiten. Ich möchte alle benötigten Dokumente auf einmal bereitstellen, da die Überprüfung fast einen Monat gedauert hat. Sie sollten ihr Casino in die Videospielbranche und nicht in die Glücksspielbranche stellen, wenn sie nicht zur Auszahlung bestimmt sind.

Hallo Wai,

Bitte beachten Sie, dass die meisten Casinos KYC (Know Your Customer) sehr ernst nehmen, sodass die Gewinne an den richtigen Spieler gesendet werden. In einigen Fällen kann es etwas länger dauern. Ich würde Ihnen empfehlen, herauszufinden, ob kein anderes Dokument erforderlich ist, um den Überprüfungsprozess abzuschließen, und es dann an das Casino zu senden.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Juli

Vielen Dank für Ihre Hilfe, ich muss ihnen nichts mehr schicken, denn wie sie es wünschen, habe ich mein ganzes Geld auf diesem Konto verloren. Es ist eine Falle, als die Überprüfung so lange gedauert hat. Ich möchte nur meine wahren Erfahrungen teilen, um anderen zu helfen, sich dessen bewusst zu werden. Danke. Ich werde diese kleinen Casinos, die im Land registriert sind, nicht mehr ohne Regulierung ausprobieren. Ich denke, die meisten Spieler werden die gleichen Dinge tun. Eine sehr teure Lektion für mich.

Hallo Wai,

Es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihr Geld verloren haben. Aber in diesem Fall kann ich Ihnen nicht mehr helfen. . Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Ich werde diese Beschwerde jetzt zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.