Playamo Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Ho scommesso su Playamo e ho difficoltà a incassare, hanno chiesto di verificare, ho fornito tutti i documenti che hanno chiesto e nessuna risposta per 10 giorni, questo casinò ha anche avviato la modalità difficile per controllare i risultati, ho giocato a carte 20 anni, sapevo qual è il gioco naturale.

Caro Wai,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera. Sembra che il casinò abbia un rigoroso processo di verifica, ma non è insolito. Suggerirei di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono richiesti esattamente e fornirli nella migliore qualità possibile, nel formato corretto e il prima possibile. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe ritardare il prelievo. Fateci sapere se questo consiglio è stato utile o se dobbiamo intervenire. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Ho fornito tutto ciò che hanno chiesto, è rimasto in sospeso per sempre. Contatto anche il servizio clienti per chiedere quanto tempo ci vorrà per il processo, tutti sapevano cosa significa tempo per la verifica: nessun pagamento.

Grazie mille, Wai, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Juli che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie mille per il tuo aiuto. Continuerò a cercare aiuto con le fonti pertinenti.

Ciao Wai,

Vorrei chiedere a Playamo Casino il loro aiuto per risolvere questo problema. Puoi specificare dov'è il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore? Imposterò il timer per 7 giorni in modo che il casinò possa fornire una dichiarazione.

Ciao,

Il dipartimento di sicurezza richiede documenti aggiuntivi per completare la verifica del giocatore:

La Società si riserva il diritto di verificare l'identità del giocatore prima di elaborare i pagamenti e di trattenere i prelievi per il tempo necessario a verificare l'identità del giocatore. In alcuni casi il Sito può richiedere un selfie con carta d'identità, un selfie con carta d'identità e segno speciale o una chiamata.

https://www.playamo.com/terms-and-conditions

In questo caso siamo in attesa di un selfie dal giocatore.

Questa informazione è stata inviata al giocatore oggi.

Grazie.

Non ho problemi a inviare la foto con un documento di identità, ma ho chiesto loro "è l'ultimo documento di cui hanno bisogno? E quanto tempo richiederà il processo?" Non hanno risposto alle mie domande, mi hanno semplicemente detto di collaborare con loro. Vorrei fornire tutti i documenti di cui hanno bisogno in una volta perché è passato quasi un mese dalla loro verifica. Dovrebbero inserire il loro casinò nell'industria dei videogiochi, non nell'industria del gioco d'azzardo se non sono destinati a pagare.

Ciao Wai,

Tieni presente che la maggior parte dei casinò prende molto sul serio KYC (Know Your Customer), in modo che le vincite vengano inviate al giocatore giusto. In alcuni casi, potrebbe essere necessario un po 'più di tempo. Ti consiglio di scoprire se non c'è nessun altro documento richiesto per completare il processo di verifica e poi di inviarlo al casinò.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Juli

Grazie per il tuo aiuto, non ho più bisogno di inviare loro nulla, perché come desiderano, ho perso tutti i miei soldi in quel conto. È una trappola quando la verifica ha richiesto così tanto tempo.Voglio solo condividere la mia vera esperienza per aiutare gli altri a rendersene conto.Grazie. non sono necessarie ulteriori azioni. Non proverò più quei piccoli casinò registrati nel paese senza regolamentazione. Penso che la maggior parte dei giocatori farà le stesse cose. Una lezione molto costosa per me.

Ciao Wai,

Mi dispiace sentire che hai perso i tuoi soldi. Ma in quel caso, non posso aiutarti di più. . Mi dispiace molto di non aver potuto aiutarti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò. Rifiuterò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.