Der Spieler aus Italien hat aufgrund unvollständiger Kontoüberprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Sie verweigern mir die Auszahlung, weil der Name des Inhabers nicht am Geldautomaten angezeigt wird. Obwohl ich alle in meinem Besitz befindlichen Bankunterlagen sowie die offiziellen Bankunterlagen vorgelegt habe, aus denen hervorgeht, dass ich der Eigentümer bin. Homebanking-Screenshot aller getätigten Einzahlungstransaktionen. Besitzer, IBAN, Kartennummer usw. Kann ich sie wegen Betrugs strafrechtlich melden?
Lieber Edoardo,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und relevante Screenshots weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um die Zusammenarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten. Können Sie uns jedoch vorher mitteilen, ob Sie eine andere Zahlungsmethode verwendet haben, um Geld auf Ihr Konto einzuzahlen, oder ob dies die einzige war?
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an petronela.k@casino.guru weiter . Ich glaube, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Edoardo,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.