Playamo Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die KYC-Überprüfung abzuschließen.

Sie verwerfen immer wieder meine Informationen und meine Auszahlungsanforderung. Ich habe mehrere IDs, Rechnungen, E-Mails und andere Dinge hochgeladen, von denen ich glaube, dass sie keine mickrigen 550 auszahlen möchten

Lieber Nick,

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und ich befürchte, dass Sie diesen Prozess durchlaufen müssen, wenn Sie Ihre Gewinne erhalten möchten. Wenn Sie Ihre Gewinne erhalten möchten, würde ich vorschlagen, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es eine Liste von Dokumenten gibt, die vom Casino angefordert wurden, um die Überprüfung abzuschließen? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen an meine E-Mail-Adresse weiter: kristina.s@casino.guru . Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Lieber Nick,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.