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Playamo Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, Geld auf seine MasterCard abzuheben.

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Betrag: 700 €

Playamo Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2020-03-28 | Gelöst : 2020-04-18
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren
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Der Spieler aus der Tschechischen Republik hat Probleme, Geld auf seine MasterCard abzuheben.

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vor 4 Jahren
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Hallo, sie senden mir immer noch per E-Mail, dass ich 700 Euro nicht per Mastercard abheben kann, aber es war auch per Mastercard, daher sehe ich kein Problem, warum sie mich nicht senden können, es wurde nicht in den Bedingungen geschrieben , immer noch nur Ausreden, schreckliches Casino

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vor 4 Jahren
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Lieber Marek,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft. Auszahlungspolitik, und das habe ich gefunden:

„Für Mastercard werden folgende Länder unterstützt: Andorra, Österreich, Belgien, Zypern, Tschechische Republik , Dänemark, Estland, Frankreich, Deutschland, Gibraltar, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen , San Marino, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Türkei und Vereinigtes Königreich. "

Wurden Ihnen alternative Methoden zum Abheben Ihres Geldes angeboten oder ein Grund, warum dies nicht möglich war? Da die Tschechische Republik eine der unterstützten Regionen ist, kann es zu einem vorübergehenden Problem mit dem Zahlungsanbieter kommen. Ich bin fest davon überzeugt, dass wir Ihnen helfen können, diese unangenehme Situation so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

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vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
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Vielen Dank Marek für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 4 Jahren
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Hallo, ich habe meine Unicredit-Bank angerufen und gesagt, dass Mastercard Zahlungen und Abhebungen ganz normal akzeptiert. Die Schuld liegt also beim Casino PLAYAMO !! Sie schickten mir eine E-Mail aus dem Casino, um eine andere Auszahlungsmethode wie Skrill, Neteller, Payzec usw. auszuprobieren. Aber sie funktionieren sowieso nicht für mich. Und doch muss ich min. Zahlen Sie durch diese Methode und dann wird alles in Ordnung sein. Immerhin werde ich ihnen keine Kaution geben, wenn sie mir 700 Euro bezahlen müssen. Wir haben es wirklich satt.

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vor 4 Jahren
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Hallo Marek.

Manchmal fällt eine Zahlungsmethode aus der Liste oder das Casino hat ein vorübergehendes Problem mit dieser Methode (die zahlende Firma ändert sich). Versuchen Sie, ein Neteller-Konto zu erstellen und es zu überprüfen (machen Sie eine Einzahlung von 20 €). Ihre Auswahl sollte dann sein genehmigt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie keine Bedingungen verletzen (wenn Sie mit dem Bonus gespielt haben), bevor Sie einzahlen. Playamo Casino hat eine Bewertung von 4,8, daher würde ich vorsichtig sein, ich werde Ihr Konto und Ihr Spiel überprüfen und nachdem die Auszahlung genehmigt wurde. (Wenn Sie also gegen Bonusbedingungen oder andere allgemeine Bedingungen verstoßen haben, können Sie die 700 € möglicherweise nicht abheben, sondern stornieren.) Wenn Sie sicher sind, dass Sie alles erfüllt haben, würde ich den Neteller an Ihrer Stelle ausführen. Ich habe ihn Sam und ich kann ihn nicht loben.

Mit freundlichen Grüßen Matej

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vor 4 Jahren
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Hallo, ich bin mir nicht bewusst, mit dem Bonus zu spielen. Gestern habe ich versucht, per Banküberweisung eine Auszahlung vorzunehmen, also warte ich. Bisher ist es in der Phase des "Wartens auf Genehmigung", also werde ich sehen

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vor 4 Jahren
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Bitte beachten Sie, dass jede Zahlungsmethode überprüft werden muss. Es wird also eine Weile dauern, aber Sie sollten in der Lage sein, das Geld abzuheben. Wir werden die Beschwerde offen lassen und wenn es irgendwelche Probleme gibt, werden wir uns um das Casino kümmern.

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vor 4 Jahren
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Hallo, und wie lange dauert es, meine Zahlung zu überprüfen? Banküberweisung sollte ohne Probleme sein, oder? Aber es scheint mir, dass sie immer etwas finden, um den Preis nicht bezahlen zu müssen !!!

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vor 4 Jahren
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Keine Sorge, wenn Sie keine Bedingungen gebrochen haben, sollte dies nicht das kleinste Problem sein und 700 € sind nicht so hoch.

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vor 4 Jahren
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Guten Abend, und wie lange brauchen sie, um zu genehmigen? Wird es ein Problem geben, das ich über ein Bankkonto abhebe?

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vor 4 Jahren
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Das ist individuell. Haben Sie Ihr Bankkonto auf irgendeine Weise überprüft?

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vor 4 Jahren
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Hallo, ich habe mein Bankkonto nicht verifiziert und niemand wollte, dass ich es tue

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vor 4 Jahren
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Das Casino zahlt in keinem Fall Geld auf ein Konto aus, das die Bestätigung nicht bestanden hat. Die Zahlung wird abgelehnt und Sie müssen Ihr Bankkonto überprüfen. Sie können es einfach loslassen, damit sie sagen, dass etwas nicht stimmt. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, auf ihrer Website zu überprüfen, welche Dokumente Sie zur Überprüfung Ihres Bankkontos senden müssen, und mit dem Senden zu beginnen.

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vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
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Hallo, auch hier wurde nicht einmal über ein Bankkonto festgestellt, dass es in meiner Region nicht unterstützt wird. Also habe ich Netteler gegründet, um min. Der Betrag und dann die Auszahlung, wie sie vom Casino wollen, und wieder geht etwas schief. Ich kann nicht einzahlen, selbst wenn ich das Konto überprüft habe, nur alles, was sie wollen. Es sagt mir, dass ich ein kleines Guthaben auf der Einzahlung habe Wenn das Geld da ist, weiß ich es nicht wirklich, ich bin verzweifelt.

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vor 4 Jahren
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Am besten fragen Sie sie hier in der Beschwerde.

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vor 4 Jahren
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Vertreter von Playamo Casino, können Sie Marek bitte bei der Auszahlung helfen?

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vor 4 Jahren
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Hallo, wenn das Casino nicht antwortet, ist die Beschwerde ungelöst? Und das beendet alles? Danke Marek

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vor 4 Jahren
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Glücklicherweise funktioniert dies nicht, wenn die Beschwerde nicht gelöst wird. Wir schließen sie als ungelöst, aber das Casino generiert etwas, das wir als "schwarze Punkte" bezeichnen und die die Bewertung des Casinos beeinflussen. Wenn das Casino die Bewertung verbessern möchte, muss es Ihre Beschwerde bearbeiten. Dies geschieht jedoch nur in Fällen, in denen die Kommunikation mit den Casinos verbunden ist. Ich kenne diese Gruppe und bin mir fast sicher, dass wir eine Lösung finden werden.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 4 Jahren
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Hallo alle,

Zunächst einmal vielen Dank für Ihre Geduld.

Ich möchte sicherstellen, dass Marek, Sie nichts verletzt haben, Ihr Konto überprüft wurde, was bedeutet, dass es keine Einschränkungen von unserer Seite gibt.

Die schlechte Nachricht ist, dass unser Bankzahlungshändler nicht mit Ihrer Bank zusammenarbeitet. Aus diesem Grund können wir feststellen, dass Ihre MasterCard-Auszahlungen sowie Ihre Überweisungsanforderung abgelehnt wurden.

Wie Matej bereits sagte, empfehlen wir Ihnen, jede unterstützte E-Wallet wie Neteller zu verwenden. Um es jedoch für die Auszahlungen zu aktivieren, müssen Sie zuerst eine Mindesteinzahlung vornehmen.

Ich möchte mich wiederholen, Marek, Ihr Konto ist verifiziert, Sie können sich auszahlen lassen. Und ich bin hier, um Ihnen dabei zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Vlad

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vor 4 Jahren
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Hallo Vlad, aber ich kann keine Einzahlung auf Netteler machen, immer abgelehnt, auch wenn das Konto verifiziert ist und das Geld da ist. Als ich also eine Einzahlung von 20 Euro machen wollte, habe ich einen Geldmangel auf das Konto geschrieben Ich weiß es wirklich nicht.

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vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
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Und ich rief die Bank an, sie sagten, alles sei in Ordnung mit ihnen, die Probleme seien auf Ihrer Seite. Und wenn das Geld eingezahlt wird, kann jede Methode, es ist sehr interessant, dass ??? !!! Aber die Wahl ist schon ein großes Problem für Sie.

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vor 4 Jahren
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Hallo Marek,

Wie ich sehen kann, lehnt der Händler die Anzahlung mit dem Grund "Unzureichendes Guthaben" ab.

Aber entsprechend Ihrer Bilanz kann ich davon ausgehen, dass der Grund anders ist.

Ich werde das Finanzteam kontaktieren. Wir kommen bald wieder.



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vor 4 Jahren
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Hallo, was hast du gelöst? Ich warte nur. Marek.

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vor 4 Jahren
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Hallo!

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und haben die Bank und Neteller gebeten, den Grund für den Rückgang zu ermitteln.

Von den derzeit verfügbaren Methoden haben Sie Skrill, Coinspaid (BTC / Währung Weg zur Auszahlung / Einzahlung), Banküberweisung .

Informationen zur Banküberweisung - Sie wurde abgelehnt, da die von Ihnen eingegebenen Daten nicht korrekt waren. Sie können es anfordern, mich hier benachrichtigen und ich werde versuchen, es schneller zu machen, aber BT braucht immer Tage, um anzukommen.

Wenn wir ein Update über Neteller und die Bank haben, werde ich ein Update geben.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,

Vlad.

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vor 4 Jahren
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Hallo, also warte, was als nächstes passiert. Ich hoffe, dass alles klar ist und ich mein Geld abheben kann. Ich habe es ziemlich eilig. Ich bin in finanzieller Not. Danke Marek.

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vor 4 Jahren
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CoinsPaid wurde auch für mich abgelehnt

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vor 4 Jahren
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Und per Banküberweisung weiß ich nicht, was ich falsch machen soll.

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vor 4 Jahren
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Marek,

Ich habe ein Update für Sie bezüglich des Neteller-Problems:

Nach Überprüfung unseres internen Systems konnten wir bestätigen, dass kein Problem mit Ihrem NETELLER-Konto vorliegt.

Bitte empfehlen Sie unserem gemeinsamen Kunden, sich unter der folgenden Telefonnummer / E-Mail-Adresse an unser Kundensupport-Team zu wenden: +44 20 3308 9525 / help@neteller.com

Sie können sie anrufen und sie werden Ihren Fall prüfen.

In Bezug auf die Kartenzahlung warten wir noch auf die Antwort.

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vor 4 Jahren
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Hallo, Netteler reagiert nicht auf die Nachrichten, ich weiß nicht, was ich tun soll, wie ich Geld abheben soll?

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vor 4 Jahren
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Hey Marek,

Sie können Skrill (muss zuerst zur Auszahlung einzahlen), Banküberweisung oder Coinspaid verwenden.

Wir können keine Einschränkungen für die Nutzung des Neteller feststellen. Wenn dieser jedoch für Sie nicht verfügbar ist, wenden Sie sich bitte an den Neteller-Support.

Wenn Sie die Überweisung verwenden möchten, geben Sie bitte die richtigen Daten ein.

Wenn Sie sich für Skrill entscheiden, beachten Sie bitte, dass Sie eine Einzahlung vornehmen müssen, bevor Sie eine Auszahlung vornehmen.

Vielen Dank.

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vor 4 Jahren
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Ich habe bereits versucht, eine Überweisung vorzunehmen, und Sie haben geschrieben, dass dies für meine Region nicht unterstützt wird. CoinsPaid wird ebenfalls abgelehnt, Mastercard wird ebenfalls abgelehnt, aber alles wird von Ihrem Casino abgelehnt, sodass das Problem bei Ihnen liegt !!!

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vor 4 Jahren
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Hey Marek,

Ich habe nie gesagt, dass die Überweisung in unserer Region nicht möglich ist. Vielleicht haben Sie eine solche Benachrichtigung von jemand anderem erhalten?

Die CoinsPaid-Methode ist ebenso verfügbar wie Skrill.

Mit den Screenshots können Sie auch die verfügbaren Ein- und Auszahlungsmethoden für Sie anzeigen und wir können dort das Formular auswählen.


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vor 4 Jahren
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Hallo, ich habe versucht, eine Überweisung zu tätigen. Du hast es vergessen. CoinsPaid lehnte ebenfalls ab, ich habe es Ihnen bereits geschrieben, die Mastercard für die Auswahlmethode ist überhaupt nicht vorhanden, und Netteler hat die Übertragung zum Casino deaktiviert. Ich habe bereits herausgefunden, dass ich es in einem Screenshot sende und Ihren Händler-Überweisungscode benötige. Referenz ID.

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vor 4 Jahren
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Und was war mein Bankkonto für falsche Informationen?

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vor 4 Jahren
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Hallo, jetzt habe ich eine Auszahlung per Banküberweisung gemacht, alles richtig ausgefüllt + Dokumente gesendet, letzte Chance, dann weiß ich es wirklich nicht, aber ich will mein Geld !!!!!!!!!!!!!!!! !!

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vor 4 Jahren
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Vlad, könnten Sie es sich bitte ansehen, und falls etwas wieder nicht stimmt, geben Sie dem Marek Informationen darüber, was nicht stimmte.

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vor 4 Jahren
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Hallo alle,

Zunächst einmal vielen Dank für Ihre Geduld.

Marek, wie ich sehen kann, haben Sie eine Überweisung ausgewählt, schlechte Dinge, die nur an Wochentagen funktionieren und der längste Weg zur Auszahlung ist. Ich werde mein Bestes tun, um dies so schnell wie möglich zu erreichen. Ich habe bereits eine Anfrage an das Finanzteam weitergeleitet.

Sobald ich ein Update habe, werde ich Sie sofort informieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Vlad

Playamo.

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vor 4 Jahren
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Okay, ich werde auf das Geld warten

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vor 4 Jahren
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Marek,

Endlich gute Nachrichten! Die Auszahlung wurde genehmigt, Geld ist auf dem Weg zu Ihrem Bankkonto. Hoffentlich erhalten Sie es heute - morgen. Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden.

Mit freundlichen Grüßen,

Vlad.

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vor 4 Jahren
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Ausgezeichnete Nachrichten, wir warten, bis Marek bestätigt, dass er das Geld erhalten hat, und schließen dann die Beschwerde.

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vor 4 Jahren
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Hallo, ich werde warten, hoffentlich kommt das Geld so schnell wie möglich, werde ich informieren

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vor 4 Jahren
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Hallo, wie lange dauert es, Geld auf mein Bankkonto zu überweisen?

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vor 4 Jahren
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Hallo!

Die Überweisung kann bis zu 5 Werktage dauern. Wir müssen etwas geduldiger mit diesem sein, hoffentlich bist du es :)


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vor 4 Jahren
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Haben Sie Updates zu Ihrem Fall?

Haben Sie die Auszahlung erhalten?

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vor 4 Jahren
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Ja, alles ist in Ordnung, das Geld ist bereits auf dem Konto. Danke für alles.

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vor 4 Jahren
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Froh zu hören.

Vielen Dank, Marek und Vlad, für die Zusammenarbeit.

Ich schließe die Beschwerde als "gelöst" und wünsche Marek viel Glück im nächsten Spiel.

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