Der Spieler aus der Tschechischen Republik hat Schwierigkeiten beim Abheben von Geldern, da die Transaktionen zu bevorzugten Zahlungsmethoden abgelehnt wurden. Sie hat ihre Gewinne mit einer anderen Zahlungsmethode erhalten.
Hallo, bitte helfen Sie. Casino playamo zwingt mich, verschiedene Wallets oder Bitcoin-Zahlungen zu tätigen und möchte mir kein Geld auszahlen. Sie haben es immer auf meine Karte bezahlt und plötzlich ging nichts mehr, ich habe auch eine elektronische Geldbörse erstellt, die aber auch dort nicht ausgezahlt werden konnte. Allerdings haben sie im Menü immer noch die Wahl für die Karte, aber wenn ich darauf oder auf die Serie klicke, gibt es automatisch einige Unterschiede oder so, und ich möchte nicht noch mehr Geld für die Einzahlung wegwerfen und erstellen mehr Konten. Zustimmung ... Vielen Dank im Voraus für Ihr Feedback
Liebe Eliska1994,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Daher muss dies nicht unbedingt der Fehler des Casinos sein.
Gibt es eine andere Auszahlungsmethode, die für Sie geeignet wäre? Wären Sie so nett und leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter (alternativ können Sie sie hier posten)?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Hallo, es war immer möglich auf die Karte zurückzuzahlen und die Abhebung dort ist noch aktuell, aber wenn ich darauf klicke wird automatisch auf eine andere Zahlungsart umgeschaltet, daher erscheint es mir wie Unsinn, mein Freund hat auch ein Konto bei dieses Casino und zahlt ihm Geld auf die Karte ...
Vielen Dank Eliska1994 für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Eliska1994,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Playamo Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?
Hallo alle.
Leider sind die Auszahlungen auf die Bankkarten seit einiger Zeit nicht mehr möglich, daher empfehlen wir unseren Spielern immer, jede verfügbare Alternative zu nutzen.
Die fragliche Auszahlung wurde abgelehnt, da die Auszahlung auf ein nicht vorhandenes E-Wallet eingestellt wurde.
Der VIP-Manager des Spielers hat Eliska1994 darüber informiert.
Wir können Eliska1994 auch empfehlen, jedes andere E-Wallet zu verwenden, es muss jedoch sowohl das persönliche Wallet des Spielers als auch ein vorhandenes Wallet sein und es muss mindestens eine Mindesteinzahlung getätigt werden, um eine Rückzug.
Vielen Dank.
Bisher wurde mir nicht erklärt, warum es immer möglich war, die Karte zurückzugeben und jetzt funktioniert es nicht und sie haben sie dort immer noch als Zahlungsmittel aufgeführt ...
Die Dame vom Support empfahl mir elektronische Geldbörsen, in denen auch Skrill erwähnt wurde, ich habe einen Skrill eingerichtet, also frage ich, wie es scheint, Skrill scheint mir zu sein, worauf der Support antwortete, dass es mehr mifinyty sei .... Das Ganze The Die Sache widerspricht mir und ich habe Angst, es neu einzuzahlen, damit ich kein Geld verliere ... Danke
Wir möchten das Playamo Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.
Am Ende hat mir das Casino das Geld über myfinity bezahlt, aber der Ansatz gefällt mir nicht ...
Liebe Eliska1994,
Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.
Freundliche Grüße,
Viliam Casino.Guru