Il giocatore della Repubblica Ceca ha difficoltà a prelevare fondi, perché le transazioni con i metodi di pagamento preferiti sono state rifiutate. Ha ricevuto le sue vincite con un altro metodo di pagamento.
The player from the Czech Republic is experiencing difficulties withdrawing funds, because the transactions to preferred payment methods have been declined. She has received her winnings by another payment method.
Il giocatore della Repubblica Ceca ha difficoltà a prelevare fondi, perché le transazioni con i metodi di pagamento preferiti sono state rifiutate. Ha ricevuto le sue vincite con un altro metodo di pagamento.
Ciao, per favore aiutatemi. Casino playamo mi costringe a fare vari portafogli o pagamenti bitcoin e non vuole pagarmi soldi. Lo pagavano sempre con la mia carta e all'improvviso non funzionava niente, ho anche creato un portafoglio elettronico, ma non poteva essere pagato neanche lì. Tuttavia, hanno ancora una scelta per la carta nel menu, ma quando clicco su di essa o sulla serie, ci saranno automaticamente delle differenze o qualcosa del genere, e non voglio buttare via altri soldi per il deposito e creare più conti. accordo ... Grazie in anticipo per il tuo feedback
Hello, please help. Casino playamo forces me to make various wallets or bitcoin payments and do not want to pay me money. They always paid it to my card and suddenly nothing worked, I also created an electronic wallet, but it couldn't be paid out there either. However, they still have a choice for the card in the menu, but when I click on it or on the series, there will automatically be some differences or something, and I don't want to throw away more money for the deposit and create more accounts. agreement ... Thank you in advance for your feedback
Dobrý den, prosím o pomoc. Casino playamo mě nutí si vytvářet různé peněženky nebo bitcoin platby a nechtějí mi vyplatit peníze. Vždy mi to vyplácely na kartu a najednou nic nejde, vytvořila jsem i elektronickou peněženku, ale ani tam to nešlo vyplatit. Avšak výběr na kartu mají stále v nabídce ale když na to kliknu, nebo na seriál tak tam automaticky naskočí nějaké mifinity ci co a já už nechci vyhodit další peníze za vklad a vytvaret další účty.. Mám pocit, že je to podvod a s podporou není domluva... Děkuji vam předem za zpětnou vazbu
Gentile Eliska1994,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Quindi questo non deve essere necessariamente un errore del casinò.
C'è qualche altro metodo di prelievo adatto a te? Saresti così gentile da inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru (in alternativa puoi pubblicarle qui)?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Dear Eliska1994,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. Therefore this doesn’t necessarily have to be the casino’s mistake.
Is there any other withdrawal method that would be suitable for you? Would you be so kind and forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru (alternatively you can post it here)?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Salve, è sempre stato possibile prelevare nuovamente sulla carta e il prelievo lì è ancora in corso, ma se ci clicco si passa automaticamente ad un altro metodo di pagamento, quindi mi sembra una sciocchezza, anche il mio amico ha un conto presso questo casinò e gli paga i soldi sulla carta...
Hello, it was always possible to withdraw back to the card and the withdrawal there is still current, but if I click on it it automatically switches to another method of payment, so it seems like nonsense to me, my friend also has an account at this casino and pays him money on the card ...
Dobrý den, vždy šlo vybírat zpět na kartu a výběr tam stále je aktuální, když ale na něj kliknu automaticky se to přepne na jiný způsob výplaty, proto mi to přijde jako nesmysl, známí má taky účet u tohoto casina a peníze mu na kartu vyplácí...
Grazie mille Eliska1994 per la risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Thank you very much Eliska1994 for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Ciao Eliska1994,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Playamo Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
Hello Eliska1994,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Playamo Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Ciao a tutti.
Sfortunatamente, i prelievi sulle carte bancarie non sono più disponibili da un po' di tempo, quindi suggeriamo sempre ai nostri giocatori di utilizzare qualsiasi alternativa disponibile.
Il prelievo in questione è stato rifiutato perché il prelievo è stato impostato su un portafoglio elettronico inesistente.
Il manager VIP del giocatore ne ha informato Eliska1994.
Possiamo anche consigliare a Eliska1994 di utilizzare qualsiasi altro portafoglio elettronico, tuttavia, deve essere il portafoglio personale del giocatore, così come deve essere un portafoglio esistente e deve essere eseguito almeno un deposito minimo per impostare un ritiro.
Grazie.
Hello all.
Unfortunately, the withdrawals to the bank cards are no longer available for a while now, so we always suggest our players use any available alternative.
The cashout in question was declined because the withdrawal was set to an e-wallet that is not existing.
Player's VIP manager has informed Eliska1994 about it.
We can also recommend Eliska1994 to use any other e-wallet, however, it needs to be the player's personal wallet, as well as it needs to be an existing wallet, and at least a minimum deposit needs to be performed in order to set a withdrawal.
Thank you.
Finora non mi è stato spiegato perché era sempre possibile restituire la carta e ora non funziona e l'hanno ancora elencata lì come metodo di pagamento ...
La signora del supporto mi ha consigliato portafogli elettronici in cui è stato menzionato anche skrill, ho impostato uno skrill, quindi chiedo che sembra che Skrill mi sembra, a cui il supporto ha risposto che era più mifinyty .... Il tutto la cosa mi contraddice e ho paura di fare un nuovo deposito per non perdere soldi... Grazie
So far I have not been explained why it was always possible to return the card and now it does not work and they still have it listed there as a method of payment ...
The lady from the support recommended me electronic wallets where skrill was also mentioned, I set up a skrill, so I ask it seems that Skrill seems to be to me, to which the support replied that it was more mifinyty .... The whole thing contradicts me and I'm afraid to do it new deposit so I don't lose money ... Thank you
Doteď mi nebylo vysvětleno, proč vždy šlo vracet na kartu a teď nejde a stále to tam mají uvedeny jako způsob výplaty...
Paní z podpory mi doporucila elektronické peněženky kde byl uvedeny i skrill, založila jsem si skrill, a ptám se zdá teda skrill mi ze být, na čemž mi podpora odpověděla, že spíš mifinyty.... Celé si to protiřečí a já se bojím udělat nový vklad abych nepřišla o peníze... Děkuji
Vorremmo chiedere al Playamo Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
We would like to ask the Playamo Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Gentile Eliska1994,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.
I migliori saluti,
Viliam Casino.Guru
Dear Eliska1994,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
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