Die Spielerin aus der Tschechischen Republik hatte Schwierigkeiten, ihr Geld abzuheben, da keine Transaktionen über die gewählte Zahlungsmethode verfügbar waren. Es gab alternative Zahlungsmethoden, aber der Spieler hatte Probleme, ein Konto mit einer der Zahlungsmethoden zu erstellen. Leider wurde die Beschwerde der Spielerin zurückgewiesen, nachdem sie ihren Spielkontostand auf Null heruntergespielt hatte.
Hallo, Sie können mir raten, wie ich meinen Preis auswählen soll, ohne mich längere Zeit irgendwo registrieren zu müssen. Meine Einzahlung in dieses Casino erfolgte über eine Mastercard-Karte, aber sie möchten mir nicht erlauben, eine Wahl zu treffen, und es tut ihnen leid, dass meine Bank dies nicht zugelassen hat, aber es war vor einem Monat möglich.
Liebe Martina,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss.
Verstehe ich richtig, dass Sie es zuvor geschafft haben, von diesem Casino auf Ihre MasterCard abzuheben? Hat Ihnen das Casino eine alternative Auszahlungsmethode angeboten, die für Sie geeignet wäre?
Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino kristina.s@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Ich habe ein Gespräch zwischen mir und Casino an Ihre E-Mail gesendet. Sie boten mir eine Auswahl über verschiedene E-Wallets oder über die Form von Bitcoin an, aber es dauert lange, bis alles genehmigt ist, und ich fürchte, sie tun es absichtlich. Und einmal in einem Chat schrieb mir einer ihrer Mitarbeiter, dass sie technische Probleme haben. : https://www.playamo36.com/cs/payments haben die gleichen Bedingungen und die Tschechische Republik gehört zu den zugelassenen Ländern. B ***
Martina, vielen Dank für deine schnelle Antwort und deine E-Mails. Ich möchte darauf hinweisen, dass wir bis heute mehrere Beschwerden bezüglich ähnlicher Probleme mit MasterCard-Abhebungen erhalten haben. Viele, aber nicht alle stammten von Spielern aus der Tschechischen Republik. Daher scheint dies wirklich das Problem mit dem Zahlungsanbieter zu sein, und da wir keine Ahnung haben, wie lange dies dauern könnte, würde ich Ihnen dringend empfehlen, sich für eine der vorgeschlagenen alternativen Auszahlungsmethoden zu entscheiden.
Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden und teilen Sie uns mit, ob es in Bezug auf Ihren Fall etwas Neues gibt.
Hallo, ich mache alles, damit ich es auswählen kann, aber alles ist für eine lange Zeit, also warte ich nur darauf, dass die Tante sieht, wie es ausgeht
Danke für das Update, Martina. Verstehe ich richtig, dass Sie eine alternative Auszahlungsmethode gewählt haben?
Wenn dies der Fall ist, halten Sie uns bitte auf dem Laufenden, wenn es etwas Neues gibt. Ich werde diese Beschwerde bis zu Ihrer Bestätigung über den erfolgreichen Rücktritt offen halten.
Guten Morgen, nun, ich versuche zu wählen, was auch immer verursacht wurde, und ich versuche, es trotz der Karten zu wählen, die ich dort registriert habe, aber ich denke, sie stornieren die Zahlung per E-Mail, dass es nicht genehmigt wird 5 Minuten nach Absendung der Widerrufsbelehrung.
Vielen Dank Martina für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Liebe Martina,
Ich habe mir Ihre Beschwerde sowie die weitergeleitete E-Mail angesehen. Ich verstehe die Situation und es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme haben, Ihr Geld über Ihre bevorzugte Zahlungsmethode abzuheben. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass ein Casino eine Zahlung über eine bestimmte Zahlungsmethode aufgrund eines Problems beim Zahlungsanbieter nicht verarbeiten kann Am Ende ist es ein Standardverfahren, den Spieler zu bitten, die Auszahlung über eine alternative Zahlungsmethode zu beantragen.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie auch versucht haben, eine E-Wallet von Skrill / Neteller / Ecopayz zu erstellen und eine Auszahlung über die gewählte Methode zu beantragen, wie vom Support-Team des Casinos vorgeschlagen?
Guten Abend, ich versuche ein Konto über Unternehmen zu eröffnen, die vom Casino angeboten werden, aber einige der Unternehmen sind nicht für Bürger der Tschechischen Republik geeignet. Deshalb versuche ich, die Registrierung über Ecopayz abzuschließen, wo es nicht einfach ist, die Registrierung abzuschließen . Das einzige, was ich nicht verstehe, ist, dass sie behaupten, dass es nicht möglich ist, die Gewinne auf die Karte zu senden, aber die Zahlung von ihr zu akzeptieren. Daher ist ihre Version, dass es nicht möglich ist, sie zu senden, wahrscheinlich ein Betrug oder eine Lüge, um dies zu spielen es muss in die andere Richtung gehen, nur um Ausreden zu machen, dass es meine Bank blockiert
Danke für die Klarstellung, Martina.
Ich möchte Playamo Casino einladen, an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen und die Situation zu klären, dass Abhebungen auf Mastercard derzeit nicht möglich sind.
Hallo, du kannst es versuchen, aber ich glaube, dass sie in ihrem Wort sparsam sein werden und ihre eigenen haben werden
Liebe Martina,
Bitte beachten Sie, dass das Casino bereits über Ihre Beschwerde informiert wurde und wir auf deren Erklärung warten.
Ich möchte Sie nur darüber informieren, dass es nur ungefähr 5000 sind, wie ich erwartet hatte, also manipuliert das Casino wahrscheinlich das System irgendwie, wenn es mit 5000 spielt, also kein normaler Gewinn
Liebe Martina,
Könnten Sie bitte den Grund angeben, warum der umstrittene Betrag auf 5000 CZK reduziert wurde?
Ich habe versucht zu spielen und habe nicht versehentlich auf die Waage geschaut
Guten Abend, ich ziehe meine Wahlbeschwerde zurück, aber sie hat sich nicht ausgezahlt, aber ich habe meinen Preis verloren
Liebe Martina,
Könnten Sie bitte Ihre Entscheidung, Ihre Beschwerde zurückzuziehen, genauer erläutern?
Weil ich den Sieg dort gelassen habe (bestanden), weil er mich niemals bezahlen würde, und außerdem haben sie angefangen, gegen mich zu kämpfen, indem sie sich am PC angemeldet haben
Es tut mir leid, das immer wieder zu ändern. Ich versuche, 2000 zu wählen
Danke, Martina, für das Update. Ich rate Ihnen dringend, nicht zu spielen, bis dies behoben ist.
Bitte beachten Sie, dass wir noch keine zusätzlichen Informationen für Ihren Fall erhalten haben. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Neuigkeiten bezüglich der Verwendung einer alternativen Zahlungsmethode für die Bearbeitung Ihrer Auszahlung gibt (Skrill / Neteller / Ecopayz)?
Hallo, ich versuche, eine vollständige Registrierung bei EcoPayz abzuschließen, aber sie möchten immer noch etwas Besonderes für die Mission, also versuche ich, ihre Anforderungen zu erfüllen und warte immer noch. Ich habe versucht, ein Konto bei Skrill zu eröffnen, und es ist für Bitcoins und eine andere Währung als unsere Krone. Und ich warte auf ein Neteller-Konto für eine Bestätigungs-E-Mail, damit ich die Registrierung abschließen kann.
Liebe Martina,
Danke für Ihre Antwort. Bitte teilen Sie uns mit, sobald Fortschritte bei der Erstellung eines eWallet-Kontos erzielt wurden oder wenn unsere Unterstützung benötigt wird.
Leider weigern sich die Vertreter des Casinos, bei der Lösung dieser Beschwerde mitzuarbeiten, da das Casino auf unserer Website nur eine geringe Bewertung und einen schlechten Ruf hat. Ich fürchte, dies bedeutet, dass wir bei unserem Versuch, das Problem zu lösen, allein gelassen werden.
Trotzdem versuche ich trotzdem, die Registrierung abzuschließen
Liebe Martina,
Könnten Sie bitte angeben, was die Ursache für die Verzögerung des Registrierungsprozesses zu sein scheint?
Danke, Martina, für deine Antwort. Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich Ihnen weiterhelfen kann. Sie können mich auch per E-Mail kontaktieren (meine E-Mail-Adresse lautet andrej.p@casino.guru ).
Liebe Martina,
Gab es Neuigkeiten zu Ihrer Beschwerde? Ich verlängere den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde zurückweisen müssen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.
Es tut mir sehr leid, ich hatte einige familiäre Probleme, die Firma Ecopayz möchte ein Foto für mich, auf dem so etwas wie für ecopayz geschrieben wird + Datum, bitte warten Sie eine Weile, es tut mir leid
Liebe Martina,
Es ist in Ordnung. Danke für Ihre Antwort. Ich verlängere den Timer um 14 Tage. Bitte lassen Sie uns wissen, sobald es Neuigkeiten gibt oder wenn unsere Hilfe benötigt wird.
Vielen Dank für Ihre Hilfe, Geduld und Hilfe.
Hallo, im Moment weiß ich nicht einmal, ob mir das Ausfüllen der Registrierung bei EcoPayz in irgendeiner Weise helfen wird.
Liebe Martina,
Könnten Sie bitte Ihre Aussage klarstellen?
Danke, Martina, für die Klarstellung. Leider können wir ohne die Zusammenarbeit des Casinos nicht viel tun. Ich fürchte, die einzige Möglichkeit, die hier noch besteht, ist das Erstellen einer MiFinity eWallet oder einer Krypto-Brieftasche, damit Ihre Auszahlung erfolgreich verarbeitet werden kann. Ich werde Sie gerne durch den Prozess führen, wenn Sie Hilfe benötigen. Bitte kontaktieren Sie mich per E-Mail (andrej.p@casino.guru).
Liebe Martina,
Da wir in den letzten 7 Tagen nichts von Ihnen gehört haben, verlängere ich den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde zurückweisen müssen, wenn Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.
Guten Abend, ich habe den Sieg im Playamo Casino nicht mehr, ich habe ihn dort gelassen, aber danke für all die Hilfe bei der Lösung dieses Ereignisses. Leider war ich nicht mehr in der Stimmung oder den Nerven, alles was ich tun muss ist Füllen Sie die Registrierung oder Ecopayz aus, um die Kaution, die ich dort habe, zurückzugeben.
Liebe Martina,
Danke, dass Sie uns informiert haben. Wurden Sie von Playamo Casino darauf hingewiesen, dass eine Rückzahlung Ihrer Einzahlung über ecoPayz möglich ist?
Hallo, ich kommuniziere nicht mit mir.
Liebe Martina,
Könnten Sie bitte bestätigen, ob derzeit noch Guthaben auf Ihrem Konto bei Playamo Casino vorhanden ist?
Im Moment ist nichts da und ich werde das Konto kündigen, sobald ich für eine Weile Ruhe habe
Danke, Martina, für deine Antwort. Leider haben wir leider nichts zu tun, da Sie Ihr Guthaben auf Null heruntergespielt haben, und ich bin gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen.
Es tut mir leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte. Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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