La giocatrice della Repubblica Ceca ha avuto difficoltà a prelevare i suoi fondi, perché le transazioni tramite il metodo di pagamento scelto non erano disponibili. Erano disponibili metodi di pagamento alternativi, ma il giocatore ha avuto difficoltà a creare un account con uno dei metodi di pagamento. Sfortunatamente, il reclamo del giocatore è stato rifiutato dopo aver giocato il saldo del suo conto di gioco fino a zero.
Ciao, puoi consigliarmi come scegliere il mio premio senza doversi registrare da qualche parte per molto tempo. Il mio deposito a questo casinò è stato effettuato tramite una carta Mastercard, ma non vogliono permettermi di fare una scelta e sono dispiaciuti che la mia banca non lo abbia permesso, ma è stato possibile un mese fa.
Cara Martina,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza.
Ho capito bene che sei già riuscito a prelevare da questo casinò sulla tua MasterCard? Il casinò ti ha offerto un metodo di prelievo alternativo adatto a te?
Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò kristina.s@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Ho inviato una conversazione tra me e Casino alla tua email. Mi hanno offerto una scelta tramite vari portafogli elettronici o sotto forma di bitcoin, ma tutto richiede molto tempo per essere approvato e temo che lo facciano intenzionalmente. E una volta in una chat uno dei loro dipendenti mi ha scritto che hanno problemi tecnici. : https://www.playamo36.com/cs/payments ha lo stesso in termini di condizioni e la Repubblica Ceca è tra i paesi approvati. B ***
Martina, grazie mille per la tua rapida risposta e per le email. Vorrei sottolineare che fino ad oggi abbiamo ricevuto diversi reclami relativi a problemi simili con i prelievi MasterCard. Molti, ma non tutti, provenivano da giocatori della Repubblica Ceca. Pertanto, questo sembra davvero essere il problema con il fornitore di servizi di pagamento e poiché non abbiamo idea per quanto tempo potrebbe durare, ti consiglio vivamente di optare per uno dei metodi di prelievo alternativi suggeriti.
Tienici aggiornati e facci sapere se c'è qualcosa di nuovo riguardo al tuo caso.
Ciao, sto facendo di tutto quindi posso sceglierlo, ma tutto è per molto tempo, quindi sto solo aspettando che la zia veda come va a finire
Grazie per l'aggiornamento, Martina. Ho capito bene che hai scelto un metodo di prelievo alternativo?
Se questo è il caso, ti preghiamo di tenerci aggiornati se c'è qualcosa di nuovo. Terrò aperto questo reclamo fino alla tua conferma riguardo al ritiro riuscito.
Buongiorno, beh, sto cercando di scegliere la causa, e sto cercando di sceglierla nonostante le carte che ho registrato lì, ma penso che annullino il pagamento tramite l'e-mail a cui non verrà approvato 5 minuti dopo l'invio della richiesta di recesso.
Grazie mille Martina per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
Cara Martina,
Ho esaminato il tuo reclamo e l'e-mail inoltrata. Capisco la situazione e mi dispiace apprendere che hai problemi a prelevare i tuoi fondi tramite il tuo metodo di pagamento preferito, ma ti preghiamo di comprendere che se un casinò non è in grado di elaborare un pagamento tramite un determinato metodo di pagamento a causa di un problema sul provider di pagamento Infine, è una procedura standard chiedere al giocatore di richiedere il prelievo tramite un metodo di pagamento alternativo.
Potresti per favore avvisare se hai anche provato a creare un portafoglio elettronico Skrill / Neteller / Ecopayz e richiedere un prelievo tramite il metodo scelto, come suggerito dal team di supporto del casinò?
Buonasera, sto cercando di aprire un conto tramite società offerte dal casinò, ma alcune società non sono adatte ai cittadini della Repubblica Ceca, quindi sto cercando di completare la registrazione tramite Ecopayz dove non è facile completare la registrazione . l'unica cosa che non capisco è che affermano che non è possibile inviare le vincite alla carta ma accettare il pagamento da essa è quindi la loro versione che non è possibile inviare è probabilmente una truffa o una bugia giocare così deve andare dall'altra parte solo per giustificare il fatto che blocca la mia banca
Grazie per aver chiarito, Martina.
Vorrei invitare Playamo Casino a partecipare alla risoluzione di questo reclamo e chiarire la situazione relativa ai prelievi su Mastercard non possibili al momento.
Ciao, puoi provarlo, ma credo che saranno parsimoniosi nella loro parola e avranno la loro
Cara Martina,
Tieni presente che il casinò è già stato informato del tuo reclamo e stiamo aspettando la sua dichiarazione.
Voglio solo informarti che è solo circa 5000 come mi aspettavo, quindi il casinò probabilmente sta manipolando il sistema in qualche modo quando gioca con 5000 quindi nessuna vincita normale
Cara Martina,
Potrebbe specificare il motivo per cui l'importo contestato è stato ridotto a 5000 CZK?
Ho provato a giocare e non ho guardato il bilanciamento per errore
Buonasera, ritiro il reclamo scelto, ma non è stato ripagato, ma ho perso il premio
Cara Martina,
Potresti spiegare più dettagliatamente la tua decisione di ritirare il reclamo?
Perché ho lasciato lì la vittoria (passata) perché non mi avrebbe mai pagato e inoltre hanno iniziato a litigare con me anche accedendo al PC
Mi dispiace continuare a cambiare questo, sto cercando di scegliere 2000
Grazie, Martina, per l'aggiornamento. Ti consiglio vivamente di trattenerti dal giocare fino a quando il problema non viene risolto.
Tieni presente che non abbiamo ancora ricevuto ulteriori informazioni pertinenti al tuo caso. Potresti avvisare se ci sono state notizie riguardanti l'uso di un metodo di pagamento alternativo per l'elaborazione del tuo prelievo (Skrill / Neteller / Ecopayz)?
Ciao, sto cercando di completare una registrazione completa su EcoPayz ma vogliono ancora qualcosa in più per la missione, quindi sto cercando di soddisfare i loro requisiti e sto ancora aspettando. Stavo cercando di creare un account con Skrill ed è per bitcoin e una valuta diversa dalla nostra corona. E sto aspettando un account Neteller per un'e-mail di conferma in modo da poter completare la registrazione.
Cara Martina,
Grazie per la risposta. Fateci sapere quando ci sono stati progressi nella creazione di un account eWallet o se è necessaria la nostra assistenza.
Sfortunatamente, i rappresentanti del casinò si rifiutano di collaborare alla risoluzione di questo reclamo a causa del basso punteggio del casinò e della cattiva reputazione sul nostro sito web. Temo che questo significhi che siamo lasciati soli nel nostro tentativo di risolvere il problema.
Finora comunque, sto cercando di completare la registrazione
Cara Martina,
Potrebbe per favore specificare quale sembra essere la causa del ritardo nel processo di registrazione?
Grazie, Martina, per la tua risposta. Per favore fatemi sapere se posso essere di aiuto. Non esitate a contattarmi anche via e-mail (il mio indirizzo e-mail è andrej.p@casino.guru ).
Cara Martina,
Ci sono state notizie riguardo al tuo reclamo? Proroga il timer di 7 giorni. Si prega di notare che nel caso in cui non risponda entro i termini previsti, dovremo rifiutare il tuo reclamo.
Mi dispiace molto, ho avuto dei problemi familiari, l'azienda Ecopayz vuole una foto per me in cui sarà scritto qualcosa come ecopayz + data per favore aspetta un po
Cara Martina,
Va tutto bene. Grazie per la risposta. Proroga il timer di 14 giorni. Fateci sapere quando ci sono state novità o se è necessaria la nostra assistenza.
Grazie mille per il tuo aiuto, pazienza e aiuto.
Ciao, al momento non so nemmeno se completare la registrazione su EcoPayz mi aiuterà in qualche modo.
Cara Martina,
Potresti chiarire la tua dichiarazione?
Grazie, Martina, per aver chiarito. Sfortunatamente, senza la collaborazione del casinò, non possiamo fare molto. Temo che l'unica opzione rimasta qui sia la creazione di un eWallet MiFinity o di un portafoglio crittografico per l'elaborazione del prelievo. Ti guiderò volentieri attraverso il processo se hai bisogno di assistenza. Non esitate a contattarmi via e-mail ( andrej.p@casino.guru ).
Cara Martina,
Poiché non abbiamo avuto tue notizie negli ultimi 7 giorni, proroga il timer di 7 giorni. Tieni presente che se non rispondi entro il termine stabilito, dovremo rifiutare il tuo reclamo.
Buonasera, non ho più la vittoria al casinò di Playamo, l'ho lasciata lì, ma grazie per tutto l'aiuto nel risolvere questo evento, purtroppo non ero più dell'umore o dei nervi, tutto quello che devo fare è completa la registrazione o ecopayz per poter restituire il deposito che ho lì.
Cara Martina,
Grazie per averci informato. Sei stato informato da Playamo Casino che sarebbe stato possibile restituire il tuo deposito tramite ecoPayz?
Cara Martina,
Potresti confermare se ci sono attualmente dei fondi rimasti nel tuo account su Playamo Casino?
Non c'è niente al momento e cancellerò l'account non appena avrò pace per un po '
Grazie, Martina, per la tua risposta. Sfortunatamente, poiché hai ridotto il tuo saldo a zero, temo che non possiamo fare nulla e sono costretto a rifiutare il tuo reclamo.
Mi dispiace di non aver potuto essere più d'aiuto. Spero che non incontrerai più un problema come questo, ma non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
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