Der Spieler aus Brasilien hat versucht, seine Gewinne einzusammeln. Leider war der Rückzug aufgrund einer Fehlermeldung erfolglos. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Wenn ich die Bankdaten einsetze, um einen Teil des verfügbaren Guthabens abzuheben, wird am Ende ein Fehler angezeigt: Nicht in die Liste aufgenommen. Ich weiß nicht, ob der Fehler mit der Art des Girokontos zusammenhängt, ob ein Code angegeben werden muss, den ich nicht kenne. Der Chat kann nicht antworten. Ich habe mehrmals gesprochen.
Lieber Dinael,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie versucht, Ihre Gewinne mit derselben Zahlungsmethode abzuheben, die für die vorherigen Einzahlungen verwendet wurde? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen haben? Bitte leiten Sie mir zusätzlich einen Screenshot der Fehlermeldung weiter. Ich verstehe, dass es wie viele Fragen erscheinen mag, aber alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo Petronela, nachdem ich mit mehreren Chat-Teilnehmern gesprochen hatte, gelang es einem, eine Lösung zu finden. Er sagte, dass sie keine Abhebungen von Astropay nach Brasilien vornehmen. Er riet mir, ein Konto bei Neteller oder einer anderen Firma zu eröffnen, um die Abhebung vorzunehmen. Das habe ich bereits getan und es scheint zu funktionieren, der Rückzug wird derzeit analysiert. Vielen Dank
Vielen Dank Dinael für Ihre schnelle Antwort. Ich werde den Timer auf 7 Tage einstellen und Sie bitten, mich über Ihre ausstehende Auszahlung auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank im Voraus.
Am Ende habe ich ein Konto bei Ecopayz eröffnet und alles ist gut gelaufen. Ich habe es geschafft, die Auszahlung vorzunehmen, aber ich hatte Probleme bei der Validierung der Dokumentation. Wenn jemand ein Problem hat, empfehle ich, den Pass als Identitätsnachweis zu verwenden. Sie haben Schwierigkeiten, unsere ID und CNH zu verstehen.
Vielen Dank Dinael für Ihr Feedback, es wird sehr geschätzt. Verstehe ich es richtig, dass Sie Ihre Gewinne erhalten haben? Ist das Problem jetzt behoben?
Großartige Neuigkeiten. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank Dinael für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.