HomeReclamiPlayamo Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Playamo Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

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Importo:: 500 $

Playamo Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 26/04/2020 | Risolto : 01/05/2020
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore brasiliano ha provato a raccogliere le sue vincite, purtroppo, a causa di un messaggio di errore, il ritiro non ha avuto successo. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

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Pubblico
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4 anni fa
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Quando inserisco le coordinate bancarie per prelevare parte del saldo disponibile, alla fine presenta un errore: non includerlo nell'elenco. Non so se l'errore è collegato al tipo di conto corrente, se è necessario fornire un codice che non conosco. La chat non è in grado di rispondere. Ho parlato più volte.

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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Dinael,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo che io possa capire completamente l'intera situazione. Hai provato a ritirare le tue vincite con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per i depositi precedenti? Potresti confermare di aver completato correttamente la verifica dell'account? Inoltre, per favore inoltrami uno screenshot del messaggio di "errore". Capisco che potrebbe sembrare un sacco di domande, ma tutte le informazioni richieste sono essenziali se vogliamo procedere con il caso. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Petronela, dopo aver parlato con diversi assistenti di chat, uno è riuscito a risolvere, ha detto che non effettuano prelievi da Astropay in Brasile, mi ha consigliato di aprire un conto presso Neteller o un'altra società per effettuare il prelievo, l'ho già fatto e sembra che funzioni, il ritiro è ora in fase di analisi. Grazie

Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie mille Dinael per la tua rapida risposta. Imposterò il timer per 7 giorni e ti chiederò di tenermi aggiornato sul tuo prelievo in sospeso. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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4 anni fa
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Ho finito per aprire un conto su Ecopayz e tutto è andato bene, sono riuscito a fare il prelievo, ma ho avuto problemi con la convalida della documentazione, se qualcuno ha un problema consiglio di usare il passaporto come prova dell'identità. Hanno difficoltà a comprendere il nostro ID e CNH.

Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie mille Dinael per il tuo feedback, è molto apprezzato. Capisco correttamente che hai ricevuto le tue vincite? Il problema è stato risolto ora?

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Pubblico
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4 anni fa
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Sì, ho ricevuto

Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Grandi notizie. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille Dinael per la conferma e non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.


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