Der Spieler aus Australien hat aufgrund der geografischen Lage Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Casino sagte, dass der Spieler eine andere Zahlungsmethode für die Auszahlung verwenden sollte, aber der Spieler schloss sein Konto. Wir könnten in diesem Fall nicht mehr helfen.
Ich habe vor 5 Wochen darum gebeten, 900 Dollors zurückzuziehen. Ich habe alle Ausweise geschickt, jetzt haben sie sie endgültig bestätigt, nachdem viele Pitcher zu ihnen gekommen sind. Jetzt sagen sie, sie zahlen nicht in unserer Region oder es gibt keinen PSP. Sie werden mich einfach nicht bezahlen und warum tun sie das? Sagen wir, sie operieren nicht in unserer Region. Ist das richtig? Warum sind sie auf der besten Casino-Website Australiens? Es ist unausgewogen, was ich mit ihnen zu tun habe
Lieber Peter,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Da ich Australien nicht zwischen den eingeschränkten Ländern gefunden habe, möchte ich fragen, ob Sie Ihre Gewinne dank des Gewinns eines Jackpot-Spiels angesammelt haben.
Allgemeine Geschäftsbedingungen: https://www.playamo.com/terms-and-conditions
„Spieler aus den folgenden Ländern sind nicht berechtigt, Jackpots aus von NetEnt angebotenen Jackpot-Spielen zu gewinnen (z. B. Arabian Nights): Australien , Aserbaidschan, China, Dänemark, Indien, Israel, Italien, Japan, Malaysia, Katar, Russland, Spanien, Thailand, Tunesien, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate, Ukraine. Das Casino wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um zu verhindern, dass Spieler aus diesen Ländern die Spiele erreichen. Wenn jedoch Spieler aus einem der angegebenen Länder den Jackpot gewinnen würden, wird der Jackpot-Gewinn annulliert. "
Eine weitere Erklärung wäre, dass Ihre bevorzugte Zahlungsmethode für Abhebungen in Ihrer Region nicht verfügbar ist. Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Zahlungsmethode Sie gewählt haben? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Vielen Dank, dass Sie zurückgekommen sind und nein, es gab keine Gewinne aus einem Jackpot und ich habe meine Kreditkarte für alle Transaktionen verwendet, von denen etwa 60 von mir angerufen wurden Wie in einem anderen 15 Post, den ich ihnen geschickt habe, ist dies frustrierend. Sie geben nicht einmal eine Antwort zurück. Ich habe noch nie ein Problem wie dieses gespielt. Ich habe Casinos gespielt, von denen Australier sagen, dass sie sicher sind und ich habe immer meine Gewinne in den letzten 4 Jahren Ich verliere das Vertrauen Ich habe das Gefühl, dass ich nicht zerrissen worden bin Ich habe gerade einige Bewertungen gelesen, es hat viele Komplimente, danke
Vielen Dank Peter für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Peter,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Playamo Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte erklären, was das Hauptproblem in dieser Situation ist? Wenn Sie Hinweise darauf haben, dass der Spieler unregelmäßig spielt oder gegen die AGB verstößt, leiten Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse weiter: viliam.v@casino.guru.
Peter, wenn Sie eine Kommunikation zwischen Ihnen und Playamo Casino haben, leiten Sie diese bitte auch an meine Mail weiter.
Wir möchten das Playamo Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Hallo alle,
Peter, dein Konto ist verifiziert, du kannst dein Guthaben auszahlen.
Das Schwierigste dabei ist, dass wir Ihre Karte nicht auszahlen können.
Leider können Karten von ING, der Commonwealth Bank von Australien, der Bank West, der ANZ, Westpac, St. George, der Bank SA, Bendigo, der Adelaide Bank und der Bank of Melbourne nur als Einzahlungsmethoden verwendet werden.
Sie können immer alternative Methoden wie Banküberweisung verwenden.
Bitte besuchen Sie unseren Chat-Service oder antworten Sie mir hier, wenn Sie weitere Hilfe benötigen. (Chat ist der schnellste Weg)
Viliam, Kumpel, ich habe erst heute eine Benachrichtigung über diesen Fall erhalten, aber nicht am 29. Mai. Aus diesem Grund habe ich nie gewusst, dass es Kunden gibt, die meine Hilfe brauchen.
Mit freundlichen Grüßen,
Vlad
Playamo.
Vielen Dank Vlad für Ihre schnelle Antwort. Ich entschuldige mich für das technische Problem. Wir werden es überprüfen.
@Peter, wie Vlad zuvor schrieb, müssen Sie für eine Auszahlung eine andere Zahlungsmethode verwenden. Bitte kontaktieren Sie ihren Live-Chat und teilen Sie mir das Ergebnis mit.
Kommentar des per E-Mail gesendeten Spielers: " Kumpel, ich habe mein Konto bei ihnen geschlossen, sie sind ein Ripp od, und ich habe sie mit all meinen Wettkameraden von 320 Personen unkenntlich gemacht, so dass keiner von ihnen mit ihnen bei allen schlechten Nachrichten spielt, die sie abweisen." Ein paar Nachteile, wenn ich Persanol-Informationen bekomme, habe ich aus meinem "
Leider können wir, da Sie Ihr Konto geschlossen haben, leider nicht viel für Sie tun. Wenn es zusätzliche Informationen gibt, die diesen Fall unterstützen könnten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, da ich sonst gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als ungerechtfertigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
