HomeReclamiPlayamo Casino - Il giocatore sta lottando per ricevere le sue vincite.

Playamo Casino - Il giocatore sta lottando per ricevere le sue vincite.

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Importo:: A$900

Playamo Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 27/05/2020 | Caso chiuso : 15/06/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore australiano ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della geolocalizzazione. Casino ha detto che il giocatore dovrebbe usare un altro metodo di pagamento per il prelievo, ma il giocatore ha chiuso il suo conto. Non potremmo aiutare di più in questo caso ...

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Pubblico
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3 anni fa
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Ho chiesto di ritirare 900 dollari 5 settimane fa hanno inviato tutti gli ID ora li hanno finalmente approvati dopo un sacco di lanciatori a loro ora dicono che non pagano nella nostra regione o che il ghere non è psp, semplicemente non mi pagheranno e perché lo fanno dire che non operano nella nostra regione, è giusto, perché sono sul miglior sito di casinò in Australia, è improbabile che cosa sto facendo con loro sono un truffatore?

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Peter,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione. Dal momento che non ho trovato l'Australia elencata tra i paesi soggetti a restrizioni, vorrei chiederti se hai accumulato le tue vincite grazie alla vincita di un gioco con jackpot?

Termini e condizioni: https://www.playamo.com/terms-and-conditions

"I giocatori dei seguenti Paesi non sono idonei a vincere alcun jackpot dai giochi con jackpot offerti da NetEnt (come ad esempio Arabian Nights): Australia , Azerbaigian, Cina, Danimarca, India, Israele, Italia, Giappone, Malesia, Qatar, Russia, Spagna, Tailandia, Tunisia, Turchia, Emirati Arabi Uniti, Ucraina. Il Casinò compirà sforzi ragionevoli per impedire ai giocatori di questi paesi di raggiungere i giochi, ma se i giocatori di uno dei paesi dichiarati vincessero il jackpot, la vincita verrà annullata. "

Un'ulteriore spiegazione sarebbe che il tuo metodo di pagamento preferito non è disponibile per i prelievi nella tua regione. Potresti per favore avvisare quale metodo di pagamento hai scelto? Inoltre, se sono presenti comunicazioni pertinenti, si prega di inoltrarle a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie gentilmente a tornare e no non ci sono state vincite da un jackpot e ho usato la mia carta di credito su tutte le transazioni circa 60 di loro ho telefonato alla banca che hanno inviato per inviare i miei numeri di bonifico internazionale alla mia banca non ho ancora una risposta a questa come da altri 15 messaggi che ho inviato loro questo sistema operativo Non mi restituiscono nemmeno una risposta, ciao ciao a me per esp, in tutta questa proprietà non ho mai avuto un problema come questo, sono stato in casinò che australiano dice che sono sicuri e ho sempre ottenuto il mio winni gs negli ultimi 4 anni k sto perdendo la fiducia sento di essere stato strappato pf ho appena letto alcune recensioni ha un sacco di complIn ringrazia grazie

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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille Peter per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Peter,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Playamo Casino a questa conversazione. Puoi spiegare qual è il problema principale in questa situazione, per favore? Se hai prove del gioco irregolare del giocatore o della violazione dei Termini e condizioni, ti preghiamo di inoltrarlo al mio indirizzo e-mail: viliam.v@casino.guru.

Peter, se hai qualche comunicazione tra te e Playamo Casino, inoltralo anche alla mia posta, per favore.

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Pubblico
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3 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò Playamo di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao a tutti,


Peter, il tuo account è verificato, sei a posto per incassare il saldo.

La parte più difficile qui è che non possiamo incassare la tua carta.

Sfortunatamente, le carte di ING, Commonwealth Bank of Australia, Bank West, ANZ, Westpac, St George, Bank SA, Bendigo, Adelaide Bank e Bank of Melbourne possono essere utilizzate solo come metodi di deposito.

Puoi sempre utilizzare metodi alternativi, come Bonifico bancario.

Per favore, visita il nostro servizio di chat o rispondimi qui se hai bisogno di ulteriore assistenza. (La chat è il modo più veloce)


Viliam, amico, ho ricevuto una notifica su questo caso solo oggi, ma non il 29 maggio. Per questo motivo non ho mai saputo che c'è un cliente che ha bisogno del mio aiuto.


Cordiali saluti,

Vlad

Playamo.

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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille Vlad per la tua rapida risposta. Mi scuso per il problema tecnico. Lo controlleremo.

@Peter, come Vlad ha scritto prima, devi utilizzare un metodo di pagamento diverso per un prelievo. Si prega di contattare la loro live chat e fammi sapere il risultato.

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Pubblico
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3 anni fa
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Commento del giocatore inviato via e-mail: " Amico, ho chiuso il mio account con loro, sono un problema e li ho cancellati con tutti i miei compagni di scommesse di 320 persone, quindi nessuno di loro giocherà con loro in tutte le cattive notizie che stanno discutendo un sacco di contro ottenere informazioni sul persanolo che ho scoperto dal mio "

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Pubblico
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3 anni fa
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Purtroppo, dal momento che hai chiuso il tuo account, temo, non c'è molto che possiamo fare per te. Se ci sono ulteriori informazioni a supporto di questo caso, non esitare a contattarci, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo respingendo questa denuncia in quanto ingiustificata. Siamo spiacenti di non essere in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.

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