Der Spieler aus Neuseeland hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hallo,
Ich habe Probleme beim Abheben von Geld aus diesem Casino. Es ist mein erster Versuch, Geld abzuheben, und alle meine Dokumente wurden bereits überprüft.
Das Casino bietet mir nur zwei Möglichkeiten zum Abheben, nämlich E-Wallet-Anbieter wie skrill und mifinity. Ich habe beide recherchiert und vertraue ihnen nicht. Ich habe das Live-Support-Team mehrmals kontaktiert und es antwortet immer mit automatisierten Nachrichten, um Details für mifinity hochzuladen, auf die ich ihnen gesagt habe, dass ich diesen Service nicht zum Zurückziehen verwenden möchte.
Das Casino akzeptiert Einzahlungen von meiner Mastercard, gibt mir aber kaum oder gar keine Möglichkeit, Geld abzuheben, und es ist frustrierend.
Ich war sehr höflich und geduldig mit Playamo und sie bieten überhaupt keine Hilfe.
Ich möchte eine Bankabhebung vornehmen, aber die Option verschwindet jedes Mal, wenn ich auf Auszahlung klicke.
Lieber JoshReeves05,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird.
Wenn Sie vom Casino angewiesen wurden, eine alternative Zahlungsmethode zu verwenden, um Ihre Gewinne abzuheben, würde ich dringend empfehlen, deren Anweisungen zu folgen. In einigen Ländern lehnen Banken es ab, Spielergelder von Glücksspieleinrichtungen zu erhalten. Leider sind Casinos in dieser Hinsicht machtlos.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber JoshReeves05,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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