Il giocatore della Nuova Zelanda sta incontrando difficoltà nel prelevare i propri fondi a causa della disponibilità limitata di metodi di pagamento. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao,
Ho problemi a prelevare denaro da questo casinò, è la prima volta che provo a prelevare e tutti i miei documenti sono già stati verificati.
Il casinò mi fornisce solo 2 opzioni di prelievo che sono fornitori di portafogli elettronici come skrill e mifinity .. Ho cercato entrambe queste opzioni e non mi fido di loro. Ho contattato il team di supporto dal vivo più volte e mi hanno sempre risposto con messaggi automatici per caricare i dettagli per mifinity a cui ho detto loro che non voglio utilizzare questo servizio per ritirarmi.
Il casinò accetta depositi dalla mia Mastercard ma mi dà poca o nessuna opzione per prelevare fondi ed è frustrante.
Sono stato molto gentile e paziente con Playamo e non offrono alcun aiuto.
Voglio effettuare un prelievo bancario ma l'opzione scompare ogni volta che clicco su cashout.
Caro JoshReeves05,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi.
Se il casinò ti ha consigliato di utilizzare un metodo di pagamento alternativo per prelevare le tue vincite, ti consiglio vivamente di seguire le loro istruzioni. Le banche in alcuni paesi rifiutano di ricevere i fondi dei giocatori dagli stabilimenti di gioco. Sfortunatamente, i casinò sono impotenti in questo.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Caro JoshReeves05,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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