Der Spieler hat Probleme, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, da der Spieler nicht reagiert hat.
Ich habe mit meinem Visum eingezahlt. Nach dem Gewinn behaupteten sie, sie hätten nicht an Visa ausgezahlt. Sie haben innerhalb von Sekunden Einzahlungen getätigt und können jetzt nicht mehr auszahlen. Ist das nicht Diebstahl?
Liebe Rena,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte beachten Sie, dass nicht jede Einzahlungsmethode auch eine Auszahlungsmethode ist. Es ist in fast jedem einzelnen Online Casino üblich. Können Sie uns bitte mitteilen, welche anderen Auszahlungsmethoden Sie verwenden könnten? Haben Sie Ihre KYC-Überprüfung im Casino abgeschlossen?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Freundliche Grüße,
Nick