Il giocatore ha problemi a ritirare le sue vincite. Abbiamo rifiutato il reclamo poiché il giocatore non ha risposto.
Ho depositato utilizzando la mia Visa. Dopo aver vinto hanno affermato di non aver pagato a Visa. Hanno preso depositi in pochi secondi e ora non possono pagare. Non è un furto?
I deposited using my Visa. After winning they claimed they didn't pay out to Visa. They took deposits in seconds and now can't payout. Isn't that theft?
Cara Rena,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero sentire il tuo problema. Tieni presente che non tutti i metodi di deposito sono anche metodi di prelievo. È comune in quasi tutti i casinò online. Puoi per favore consigliare quali altri metodi di prelievo potresti usare? Hai completato la verifica KYC nel casinò?
In attesa della tua risposta.
I migliori saluti,
Nick
Dear Rena,
Thank you for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your issue. Please note, that not every deposit method is also a withdrawal method. It's common in almost every single online casino. Can you please advise what other withdrawal methods could you use? Did you complete your KYC verification in the casino?
Looking forward your answer.
Best regards,
Nick
Cara Rena,
Non abbiamo ancora ricevuto risposta da te. Tieni presente che se non risponderai entro i prossimi 7 giorni, il tuo reclamo verrà respinto.
Dear Rena,
We haven't receive any answer from you yet. Please note, if you will fail to respond to us within the next 7 days, your complaint will be rejeced.
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