Playamo Casino - Der Spieler kann seine Gewinne nicht abheben, da er über mehrere Konten verfügt.

Ich habe vor über 7 Monaten einen Account auf der Plattform erstellt, der nicht mehr verwendet wird, da ich meine Identität nicht überprüfen konnte, da der von mir verwendete Bank-Acc der alte meines Vaters war und ich keine Stromrechnungen für meinen Namen usw. hatte. Also, wenn ich Ich habe versucht, Geld auszuzahlen, als es mich nicht ließ, und ich habe es nicht wieder benutzt.

Zwischendurch habe ich einen neuen Job und eine Bankverbindung in meinem eigenen Namen gemacht, also habe ich eine weitere Bankverbindung bei playamo gemacht, ohne zu wissen, dass ich gegen die AGB verstoßen habe, doppelte Konten zu haben. Ich habe vor kurzem 1,8k gewonnen und versucht, Geld auszuzahlen, und wurde für 2 Accs redflagged. Sie haben mich gebeten, ihnen zu erklären, warum usw., was ich getan habe. Ich habe nichts zu verbergen und es war ein ehrlicher Fehler, da ich vom zweiten Zugang nichts gewonnen habe. Ich dachte nur, es würde mir helfen, meinen Ausweis usw. zu überprüfen Auszahlungen.

Ich habe bei ihnen appelliert, mein Konto nicht zu löschen und meine Entschuldigung anzunehmen, da mir nicht bewusst war, dass ich gegen irgendeine Vereinbarung verstoßen habe. Ich weiß, dass ich im Unrecht bin, ich weiß nur, dass ich ehrlich bin und nicht vorhatte zu betrügen oder zu betrügen, also habe ich das Gefühl, dass es sehr hart ist, mein Konto zu löschen und mein Geld zu beschlagnahmen. Ich sagte ihnen, dass ich mehr als glücklich bin, dass sie mein altes Konto löschen, da ich es buchstäblich zweimal verwendet habe. Sie baten mich, ein Selfie mit meinem Ausweis zu machen und es hochzuladen.

Ich habe alle Möglichkeiten genutzt, um meine Identität als notwendig zu beweisen, und ihnen alle erforderlichen Informationen zur Verfügung gestellt. Ich brauche Hilfe bei der Lösung dieses Problems.

Wie stehen die Chancen, dass ich das Konto und das Geld, das ich gewonnen habe, behalten kann?

Gibt es ein Berufungssystem?

Wie beweise ich, dass es nicht beabsichtigt war und ich in keiner Weise von dem Fehler profitiert habe, den ich gemacht habe?

Ich habe viel Geld in dieses Konto investiert und fühle mich betrogen, dass niemand bei meiner ersten Einzahlung über diese Situation informiert hat, eher Monate später, als ich versuchte, etwas auszuzahlen.

Ich freue mich auf Ihre Hilfe,

Vielen Dank.

Lieber Mailand,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden versuchen, das Casino zu kontaktieren und nach ihrem Standpunkt zu fragen. Ich kann Ihnen jedoch kein positives Ergebnis versprechen. Ich fand dies in den AGB des Casinos:

„Jeder Spieler kann nur ein persönliches Benutzerkonto erstellen. Das Erstellen mehrerer Benutzerkonten durch einen Spieler kann zur Kündigung der Konten und zum Aussetzen aller Auszahlungen führen. Bitte beachten Sie, dass sich das Casino das Recht vorbehält, einen Antrag auf Rückerstattung der Einzahlung abzulehnen, falls ein doppeltes Konto entdeckt wird. "

Die meisten Casinos haben einen ähnlichen Begriff wie dieser und suchen nur im Rahmen des Überprüfungsprozesses nach doppelten Konten. Dies geschieht normalerweise, wenn ein Spieler um eine Auszahlung bittet. Ich möchte betonen, dass wir glauben, dass es in der Verantwortung der Spieler liegt, sicherzustellen, dass sie nicht mehrere Konten im selben Casino erstellen. Nicht weil wir denken, dass dies der richtige Weg ist, sondern weil dies der Industriestandard ist und wir nicht alle Casinos bestrafen können, die die Regel "Ein Konto pro Spieler" nicht durchsetzen.

Aus diesem Grund empfehlen wir allen unseren Spielern, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Bonusbedingungen des Casinos sorgfältig zu lesen, um solche Probleme zu vermeiden.

Würdest du so nett sein und mir eine relevante Kommunikation zwischen dir und dem Casino weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Wir schließen diese Beschwerde als "gelöst", da wir diese E-Mail aus Mailand erhalten haben:

"Vielen Dank dass Sie darüber nachdenken

Es wurde alles gelöst

Vielen Dank "

Vielen Dank, Milan, dass Sie sich an Casino Guru gewandt haben, und ich hoffe, dass Sie nicht wieder auf ein ähnliches Problem stoßen. Ich wünsche Dir viel Glück!