Playamo Casino - Der Spieler kritisiert falsche Bonuswerbung.

Ich habe also eine Einzahlung von 20 Minuten gesehen, um den Willkommensbonus zu erhalten. Dann erhalte ich meinen Matchbonus oder meine Spins nicht. Ich gehe dann in den Chat und sage mir, dass ich 25 einzahlen muss, ohne zu erwähnen, dass ich nach meiner ersten Einzahlung nicht mehr für den Firstdep-Bonus berechtigt bin. Also zahle ich 25 bei firstdep als Promo ein und nichts. Dann gehe ich zum Chat und erfahre, dass ich meine Chancen auf beide Willkommensboni ruiniert habe. Der ganze Grund, warum ich in dieses Casino eingezahlt habe, war der Matchbonus. Also habe ich nicht bekommen, wofür ich bezahlt habe. Ich bat sie höflich, nur mein Konto gutzuschreiben, was mir geschuldet wurde, aber sie lehnten ab. Ich habe dann um eine Rückerstattung gebeten und bekomme nur eine automatische Antwort, dass meine Beschwerde geschlossen ist. Ich fühle mich ausgeraubt ... Ich möchte mein Geld zurückbekommen, weil ich für meine Einzahlung, die ich nicht bekommen habe, hätte erhalten sollen. Jetzt erwarte ich, dass meine Zeit und meine Frustration ausgeglichen werden, wenn sie mich weiter herumreißen. Geben Sie diesem Casino nicht die Tageszeit, zu der es sich um ein Betrugs-Casino handelt, und Sie sollten ihnen Ihr Geld nicht anvertrauen.

Lieber Steven,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Welchen genauen Bonus haben Sie versucht einzulösen? Bitte leiten Sie den Namen oder einen bestimmten Link an petronela.k@casino.guru weiter . Bitte fügen Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bei. Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben, um Ihr Geld einzuzahlen? Ich verstehe, dass es wie viele Fragen erscheinen mag, aber alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit diesem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Steven,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.