Playamo Casino - Il giocatore critica la falsa pubblicità di bonus.

quindi ho visto un deposito di 20 minuti per ricevere il bonus di benvenuto, quindi non ricevo il mio bonus di partita o giri. Poi vado nella chat e mi dico che devo depositare 25 senza menzionare dopo il mio primo deposito che non sono più idoneo per il bonus firstdep. Quindi ne deposito 25 con firstdep come promo e niente. Poi vado a chattare e mi viene detto che ho rovinato le mie possibilità per entrambi i bonus di benvenuto. L'intera ragione per cui mi sono trasferito in quel casinò era per il bonus partita. Quindi non ho ottenuto quello per cui ho pagato. Ho gentilmente chiesto loro di accreditare sul mio conto quanto mi era dovuto ma si sono rifiutati. Ho quindi chiesto un rimborso e ricevo una risposta automatica che afferma che il mio reclamo è chiuso. Mi sento come se fossi stato derubato ... Voglio indietro i miei soldi a causa di ciò che avrei dovuto ricevere per il mio deposito che non ho ricevuto. Ora mi aspetto che il mio tempo e la mia frustrazione vengano compensati se continuano a prendermi in giro. Non dare a questo casinò l'ora del giorno in cui è un casinò truffa e non dovresti fidarti di loro con i tuoi soldi.

Caro Steven,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Quale bonus esatto hai provato a riscattare? Si prega di inoltrare il nome o un collegamento specifico a petronela.k@casino.guru . Inoltre, allegare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò. Potresti per favore consigliare quale metodo di pagamento hai scelto per depositare i tuoi fondi? Capisco che possano sembrare molte domande, ma tutte le informazioni richieste sono essenziali se vogliamo procedere con questo caso. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Steven,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.