Playamo Casino - Der Spieler möchte Dokumente zur Überprüfung einreichen.

Obwohl zuvor überprüft, fordert das Casino weitere Dokumente an, bevor ein neuer Betrag ausgezahlt wird. Jedes hochgeladene Dokument wird als "zuvor hochgeladen" abgelehnt und die Support-Chat-Funktion liefert keine Informationen darüber, was mehr erforderlich ist, damit ich mein Konto überprüfen und Gewinne abheben kann. Die Live-Chat-Funktion scheint eine automatisierte Antwort zu sein, daher kann ich nicht herausfinden, was genau erforderlich ist, um fortzufahren.

Lieber Mitchell,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte beachten Sie, dass das Casino manchmal eine zusätzliche Überprüfung erfordert, was nicht ungewöhnlich ist. Wie haben Sie herausgefunden, dass bitte neue Dokumente erforderlich sind? Haben Sie eine Benachrichtigung erhalten? Ich würde Ihnen empfehlen, den E-Mail-Support - support@PlayAmo.com - auszuprobieren , wenn der Live-Chat nicht funktioniert hat. Ich habe mich jedoch ohne Probleme an den Live-Chat-Support gewandt und er sollte rund um die Uhr verfügbar sein.

Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

In den Ablehnungs-E-Mails wurde mir mitgeteilt, dass ich den Support kontaktieren soll. Ich habe sowohl per Chat als auch per E-Mail Kontakt aufgenommen, die angeforderten Dokumente hochgeladen und dann aufgefordert, meine BSB- und Kontonummer zu überprüfen, was ich mehrmals getan habe.

Zuletzt habe ich ein neues Bankkonto ausprobiert, um festzustellen, ob dies funktioniert, und keine Antwort erhalten. Sie akzeptieren schnell Einzahlungen, lehnen Auszahlungen schnell ab, reagieren jedoch nur langsam auf Anfragen. Ich konnte keine klare Antwort darauf erhalten, was genau erforderlich ist, da es sich bei der Chat-Funktion nur um automatisierte Antworten handelt. Obwohl ich zuvor gedacht hatte, dass die Website benutzerfreundlich und legitim ist, denke ich aufgrund meiner jüngsten Erfahrung, dass es sich möglicherweise um einen Betrug handelt.

Vielen Dank Mitchell für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Zuzana weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Mitchell,

Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich würde das Casino freundlich fragen, wo das Problem mit der Überprüfung liegt. Wir möchten wissen, welche Dokumente Ihnen fehlen, damit Mitchell sie so schnell wie möglich zur Verfügung stellen kann.

Das Problem wurde behoben und die Auszahlung genehmigt. Vielen Dank! Die letzte Person, mit der ich bei Playamo gesprochen habe, war wirklich sehr hilfreich und erklärte, was passiert war.

Hallo!

Ich habe ein Update, der Rückzug wird genehmigt.

Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis die Auszahlung auf Ihr Bankkonto gelangt. Wir bitten Sie um etwas mehr Geduld.

Bitte kontaktieren Sie den Support am 26. Mai, wenn Sie noch auf Ihr Geld warten.

Mit freundlichen Grüßen,

Playamo.

Vielen Dank für das Update. Lieber Mitchell, bitte seien Sie so freundlich und lassen Sie es uns wissen, sobald Sie Ihre Auszahlung erhalten haben.

Der Rücktritt ist eingegangen. Dank an alle.

Lieber Mitchell,

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Freundliche Grüße,

Zuzana