Der Spieler aus Baden-Württemberg hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Hallo.
Das Casino ist die reinste Katastrophe. Meine Kontoauszüge und Screenshots werden nicht anerkannt. Man will explizit Datum und Uhrzeit sowie Name und Adresse auf die Sekunde genau sehen. Das geht nicht. Wenn ich Umsatzdetails speichern möchte nimmt er das Datum und Uhrzeit vom Erstellen der PDF. Mehr Details stehen nicht drin. Habe so ein Fall in 10 Jahren noch nicht gehabt!!Jedes Casino akzeptiert meine Unterlagen hier macht man ein das Leben schwer mit Absicht!
Zudem kann ich keine Abhebungen durchführen. Obwohl dick und fett steht ab 10 Euro bzw. 20 Euro Abhebung möglich. In meinem Fall ab 500 Euro?? Das Minimum???
??? Das löst nicht das Problem! Man verzögert die KYC mit Absicht. Fordert Unterlagen die es so nicht gibt das ich nicht Rechtskonform sogar eine Straftat bzw. Betrug! Hier sollte geholfen werden. Zudem kann nie eine Auszahlung beantragt werden weil erst ab 500 Euro möglich. Allerdings steht auf der 1 Seite ganz groß Auszahlung ab 10 bzw. 20 Euro möglich! Nicht zufriedenstellend sorry
Liebe marcistamstart2,
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
Liebe marcistamstart2,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
