Il giocatore del Baden-Württemberg ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ciao.
Il casinò è un disastro. I miei estratti conto e gli screenshot non vengono riconosciuti. Vuoi vedere esplicitamente la data e l'ora, così come il tuo nome e indirizzo, fino al secondo. Non andrà bene. Quando voglio salvare i dettagli di vendita, prende la data e l'ora in cui è stato creato il PDF. Non ci sono più dettagli. Non ho avuto un caso come questo in 10 anni!! Ogni casinò accetta i miei documenti qui mi rendi la vita difficile apposta!
Inoltre, non posso effettuare prelievi. Sebbene grandi e audaci, i prelievi sono possibili da 10 euro o 20 euro. Nel mio caso da 500 euro?? Il minimo???
??? Questo non risolve il problema! Ritardare il KYC di proposito. Richiede documenti che non esistono che non sono legalmente conformi, anche un reato o frode! Qui dovrebbe essere aiutato. Inoltre non è mai possibile richiedere un payout perché è possibile solo a partire da 500 euro. Tuttavia, nella prima pagina c'è scritto grande Pagamento possibile da 10 o 20 euro! Non soddisfacente mi dispiace
Caro marciistamstart2,
Hai già ricevuto il prelievo dal casinò?
Caro marciistamstart2,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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