Anthony, ein Spieler aus Kanada, beschwert sich darüber, dass das Casino 250 $ seines Bonusgewinns ohne eine Erklärung erhalten hat. Das Casino weigerte sich, mit dem Spieler über sein Problem zu kommunizieren.
Meine Position wird von seriösen Casinos und den Softwareanbietern unterstützt. Ich habe dort vor zwei Monaten gespielt und sie haben 250,00 USD von meinem Konto gestohlen, haben sich dann geweigert, mit mir darüber zu sprechen, auch nach all den Beweisen, die ich von den Softwareanbietern erhalten habe. Sie bestehen darauf, dass ein Buy-In oder eine Gebühr dasselbe ist wie eine Wette, wenn dies nicht den anderen legitimen Casinos entspricht, bei denen ich seit über 3 Jahren spiele ist eine Wette.
Dann finde ich heraus, dass ihre Casino-Lizenz ungültig ist !!!! Sie sollten heruntergefahren werden JEDER, der sie bewirbt, sollte heruntergefahren werden
Hallo Anthony.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Es tut uns leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Könnten Sie bitte das Casino angeben, über das Sie sich beschweren? Die Beschwerde wurde bei Playamo Casino eingereicht, die Beweise stammen jedoch von Malina Casino.
Hat das Casino den Grund angegeben, warum dieser Betrag beschlagnahmt wurde? Können Sie uns die Beweise liefern, die Sie in Ihrer Beschwerde erwähnt haben (von den Softwareanbietern)?
Viele Grüße, Jozef
Lieber Anthony,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.