Playamo Casino - Die Spielerin beschwert sich, dass sie keine Boni erhalten und nichts gewonnen hat.

Ich habe über 4 Mal eingezahlt und keinen Bonus erhalten. Und das Spiel war langsam und funktionierte nicht richtig, so dass ich mein Geld verlor und nicht ein einziges Mal einen Gewinn bekam.

Liebe Cara,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich habe die Promotion des Casinos überprüft ( https://www.playamo.com/promotions ) und alle diese Boni müssen durch Eingabe eines Promo-Codes in das Feld für den Bonuscode aktiviert werden. Daher gehe ich davon aus, dass die meisten ihrer Boni aktiviert werden können von den Spielern selbst, und sie werden nicht automatisch gutgeschrieben. Würdest du so nett sein und angeben, welche Boni du aktivieren wolltest? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie einen Gutscheincode verwendet haben?

Darüber hinaus möchte ich darauf hinweisen, dass Sie manchmal Glück haben und manchmal nicht, wenn Sie nichts gewinnen. So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Wenn Sie weitere Informationen haben, die zur Unterstützung unseres Falls beitragen könnten, leiten Sie diese bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Liebe Cara,

Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums antworten.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.