Playamo Casino - Il giocatore si lamenta di non aver ricevuto bonus e di non aver vinto nulla.

Ho depositato più di 4 volte e non ho ricevuto alcun bonus. E il gioco era lento e non funzionava correttamente, quindi ho perso i miei soldi non una volta e ho vinto.

Cara cara,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ho controllato la promozione del casinò ( https://www.playamo.com/promotions ) e tutti questi bonus devono essere attivati digitando un codice promozionale nel campo del codice bonus, quindi presumo che la maggior parte dei loro bonus possa essere attivata dai giocatori stessi e non vengono accreditati automaticamente. Saresti così gentile e specifica quali bonus stavi cercando di attivare? Potresti, per favore, confermare che hai usato un codice promozionale?

Inoltre, per quanto riguarda il non vincere nulla, vorrei sottolineare che a volte potresti essere fortunato ea volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se disponi di ulteriori informazioni che potrebbero aiutare a supportare il nostro caso, ti prego di inoltrarmele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo prove che dimostrino che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non possiamo fare nulla.

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Cara cara,

Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si risponda entro il termine stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.