Der im Casino registrierte Spieler hatte einige Probleme mit der Überprüfung, bestand diese aber schließlich. Der Spieler spielte weiter und nahm mehrere Abhebungen vor. Nach einiger Zeit wurde die Spielerin gebeten, ihr Konto erneut zu verifizieren. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.
Nachdem ich schon einmal eine Beschwerde machte über das Casino wo es über meine Verifizierung ging wurde ich plötzlich Verifiziert und mir wurde damals die Summe ausbezahlt. Seitdem war es kein Problem mehr. Ich konnte mir Gewinne auszahlen lassen.
Gestern den 11.2.2020 spielte ich wieder und gewann 1000.00 Euro. Als ich es mir ausbezahlen löasse wollte kam wieder das es nicht geht wegen verifikation!
n
Liebe Nicole,
Vielen Dank, dass Sie sich an Casino Guru gewandt haben und sich von uns helfen lassen. Obwohl Ihr Konto kürzlich verifiziert wurde, ist es nicht ungewöhnlich, dass Casinos Stichproben durchführen. Haben Sie das Casino kontaktiert und gefragt, welche Dokumente benötigt werden und warum Sie Ihr Konto erneut verifizieren müssen? Ist es möglich, dass Sie eine neue Kreditkarte verwendet haben?
Freundliche Grüße,
Peter
Vielen Dank für sie rasche Bearbeitung!
Gestern habe ich eine Genehmigung bekommen das das Geld ausbezahlt wird. Ich werde noch warten ob es tatsächlich so ist. Lg Gattinger
Das sind gute Neuigkeiten. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie das Geld erhalten.
Hallo liebes Team
Ich danke euch für die Unterstützung.
Ich habe meinen Gewinn erhalten. Ich werde nicht mehr auf dieser Sseit spiuele.
ne
Liebe Nicole,
Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Peter
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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