Il giocatore si è registrato al casinò, ha avuto qualche problema con la verifica, ma alla fine l'ha superato. Il giocatore ha continuato a giocare e ha effettuato diversi prelievi. Dopo qualche tempo, al giocatore è stato chiesto di verificare nuovamente il suo account. Il problema è stato risolto con successo.
Dopo aver già presentato un reclamo sul casinò in merito alla mia verifica, sono stato improvvisamente verificato e la somma è stata pagata all'epoca. Da allora non è stato un problema. Sono stato in grado di incassare le vincite.
Ieri 11.2.2020 ho giocato ancora e ho vinto 1000,00 euro. Quando volevo che fosse pagato, è tornato che non è possibile a causa della verifica!
n
Cara Nicole,
Grazie per aver contattato Casino Guru e averci permesso di aiutarti. Anche se il tuo account è stato verificato di recente, non è insolito che i casinò eseguano controlli casuali. Hai contattato il casinò e chiesto quali documenti hanno bisogno e perché devi verificare nuovamente il tuo account? È possibile che tu abbia utilizzato una nuova carta di credito?
I migliori saluti,
Peter
Grazie per la tua rapida elaborazione!
Ieri ho ottenuto il permesso di pagare i soldi. Aspetterò di vedere se lo è davvero. Lg Gattinger
Questa è una buona notizia. Per favore fatemi sapere quando ricevi i soldi.
Ciao cara squadra
Ti ringrazio per il supporto.
Ho ricevuto le mie vincite. Non risciacquerò più da questo lato.
NE
Cara Nicole,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Peter
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