Der Spieler aus Deutschland ist mit dem RTP (Return to Player) und der falschen Bonuswerbung des Casinos unzufrieden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo..
Das Angebot war 100% und 100 Freispiele.
Ich hab 20 € eingezahlt und konnte sofort mit 40€ spielen.
Nur ich hatte null Chance das ich mitdiesem Bonus etwas gewinne.
War wie vorprogrammiert innerhalb von 5 min waren die 40 € weg.
Die 100 Freispiele bekam ich nicht. Es hieß 20 Freispiele innerhalb 24 Std nach der ersten Einzahlung. Aber auch nach 24 Std bekam ich die Freispiele. Dieser Anbieter will nur kassieren und nichts zurück geben. Kein Cent kein einzigen freispiel.
Liebe Seda,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir nicht nur auf der Grundlage Ihrer Beschreibung einen Fall vorbringen können. Manchmal hat man Glück und manchmal nicht; So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (Payout Ratio, RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie sie bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht.
Zusätzlich sollten Freispiele für ein bestimmtes Spiel ausgegeben werden. Haben Sie den Spielautomaten Lucky Lady's Clover überprüft? Haben Sie dieses Problem mit dem Casino kommuniziert?
Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, das ich in Bezug auf Ihre Beschwerde für Sie tun könnte.
Freundliche Grüße,
Petronela
Liebe Seda,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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